北欧三国（丹麦/瑞典/挪威）以其独有的文化/艺术/自然风光及在社会福利/环境保护/教育/城市规划/工业设计等领域的进步吸引了众多中国MICE团队前来访问。MICE China杂志特别邀请中国国际旅行社总社会奖部李柱元总经理，中国旅行社总社国际会议奖励旅游中心蒋伟总经理，凯撒国际旅行社赵欣副总经理三位专家以专业的视角为广大中国MICE买家分析北欧MICE市场。
MICE China: 您是如何评价中国赴北欧MICE市场的现状和发展的？北欧MICE产品对中国买家有哪些吸引力？
李柱元：中国赴北欧的MICE市场目前还在起步阶段，大部分仍然集中在商务考察和培训这部分业务板块，而大规模的奖励旅游和会议团组为数仍然不多。北欧的峡湾景色和冬季产品各具特色，我感觉这两个亮点会对中国买家产生极大的吸引力。北欧MICE的服务对于其他国家的买家应该是相对成熟的，但是对于中国市场的买家来说，尚缺乏针对中国游客的有着良好MICE操作经验的供应商。
蒋伟：北欧旅游市场是近年来发展较快的欧洲旅游市场。国、中、青三家中国顶级旅行社联合北欧旅游局推出的夏季峡湾和冬季看极光的产品，将北欧旅游产品在中国出境游市场上炒热。然而从MICE市场的发展来看，北欧在中国的MICE市场上仍有很大的发展潜力。
赵欣：北欧是个非常适合发展MICE的地区。综合整个欧洲来看，北欧地区以自然风光见长，而对中国游客开放较早的西欧地区更多的亮点则是人文景观和欧洲的文化氛围。这样一来北欧的旅游资源对于中国客人来说无论与欧洲其他地区 还是与国内常见的景色相比，都有比较鲜明的对比与反差。这种视觉和身心的冲击很容易令客人感到满意，这也是现在越来越多的中国人把北欧作为MICE目的地的主要原因。另外北欧先进的科技、工业和设计对中国的商务客人也具有很强的吸引力。

MICE China: 贵社近两年组织赴北欧的MICE团队中，奖励旅游/会议/展览/商务考察哪种类型团队为主？这类团队的特点是什么？贵社在运作这类型的团队上的优势和经验是什么？
李柱元：国旅总社会奖部近两年组织赴北欧的MICE团以高端商务考察培训为主，特点是注重特色行程安排和细节。我们的优势主要在于对当地资源的了解以及丰富的商务团组接待经验，关注高端客户的感受，以严格的流程细化服务，把最精彩、最舒适的体验带给客户。
蒋伟：目前去北欧的MICE团体主要有两种情况，一类是公司企业参加专业会议或展览，一类是企业或政府的商务考察。从中旅总社国际会议奖励旅游中心近年来组织的赴北欧的MICE团情况来看，前一类居多。
赵欣：凯撒国旅近两年组织的赴北欧的MICE团组主要集中在展览和商务考察团上。这些团组主要具有接待标准要求高，团组操作复杂等特点，要求旅行社的操作专业水准比较高。凯撒国旅做欧洲旅游的经验丰富，操作人员对欧洲的地接资源非常熟悉，擅长复杂线路的操作，基本上可以满足这一类客人的需求。

MICE China: 您是如何评价北欧当地的PCO/DMC及酒店服务？贵社在组织赴北欧的MICE团队的具体操作中面临哪些挑战？
李柱元：一个MICE市场的成熟跟许多环节相关。如果要吸引到大规模的团组前往，在选择目的地时，我们会特别看重签证的便利、航空运力、会场资源、酒店接待能力、中餐厅规模、地接社从业经验、中文导游数量和素质等一些重要的环节。对于北欧市场而言，如果操作大规模的奖励旅游团组，可能在签证、航空、中餐厅规模和接待中国团组的地接社从业经验等方面，对我们来说都存在着一定的挑战。
蒋伟：北欧作为一个MICE目的地，有一定的优势。首先，北欧的会展业发达，很多欧洲和国际性会议会选择北欧某个国家举办；其次，北欧的电讯业发达，使之成为这个行业商务考察的主要目的地；第三，北欧在城市管理、环保等方面有很多成功的经验值得借鉴，这是吸引一些政府协会团体考察的重要原因；最后，北欧的旅游接待质量较高，相对于其他欧洲国家来讲，商务游接待水平和接待质量都比较稳定，比较有保证。
当然，北欧作为一个MICE目的地目前在中国市场上推广仍会面临一定的阻力，这主要是由于：1）距离中国较远，当地消费较高，中型和大型的奖励旅游目前几乎不会考虑这个目的地；2）会议期间住房非常紧张，这是中旅会奖在以往的北欧参会团的操作中遇到的主要问题；3）对MICE市场的推广力度不够，目前很多旅游局或会议局都纷纷推出针对MICE市场的特殊政策或奖励办法，并积极整合目的地资源专门针对中国MICE市场的产品和手册，这一点是值得北欧借鉴的。
赵欣：综合多年北欧旅游的操作经验，我们感到北欧的旅游市场接待还是非常专业的。绝大部分的中国游客都对北欧旅游感到满意。但是北欧的旅游市场受季节的影响比较大。在旅游旺季，全世界的游客集中涌向北欧，明显感到当地的地接资源不足，车、船和酒店等资源供不应求。随着近年北欧旅游局在中国市场越来越多的努力，中国游客对北欧市场的需求也在飞速增长，但是接待能力的提高明显滞后，这些会很大程度上制约北欧旅游的发展。

MICE China: 在促进中国MICE团队访问北欧方面，您认为北欧旅游局应该在哪些方面做更多的工作？
李柱元：一方面，希望北欧旅游局能即时将当地的相关信息传达给我们，让我们获得信息的渠道更为快捷和顺畅。其次，希望能安排更多的MICE从业人员前往北欧实地考察，增强他们对北欧的了解和信心，这样他们在对其固定的大客户做销售的时候才会有足够的把握推荐北欧。实际在MICE市场上，很多客户在做第二年的计划前会先征询业者的意见，因为毕竟商务团、奖励团、会议团不同于个人的旅行，是否适合？什么时间最为适合？适合多少人？这些问题都需要通过MICE专家根据调查和评估来解答。
蒋伟：总体来看，北欧是一个在MICE市场上比较有潜力的地区，目前中国很多大型奖励旅游团已经光顾了法国和意大利等西欧国家，他们也在积极寻找更多的新目的地，作为接待中国休闲旅游者比较成熟的北欧应该在这方面应该有很大的发展机会。这应该是北欧旅游局以后在中国旅游市场上促销的一个重点。
赵欣：北欧旅游局近年在中国市场大力的推广北欧旅游业，同时也给了旅行社很多支持和帮助，这些都对在中国发展北欧旅游和MICE起到非常积极的作用，北欧各国的使领馆也对旅行社的工作给予了很多的帮助和支持。我们建议北欧旅游局可以加强更多冬季旅游项目的开发和推广，一方面改善北欧旅游季节反差大，冬季冷清的局面，丰富冬季旅游市场，同时也可以分流部分旺季的游客，平衡全年赴北欧游客的分布，缓解旺季地接资源方面的压力。
               
     
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