恒瑞行:借力“外脑”智慧


邵芳 恒瑞行传播资深客户总监


会议公司与酒店之间的紧密配合,是打造成功会议的基本保障。在竞争日益激烈的今天,会议公司仅仅掌握酒店的基本信息是不够的,还需要充分了解酒店独特的服务设施,以及与当地旅游资源的关联,让酒店成为会议公司的外脑,借助外脑的经验和智慧提升会议品质。

外脑,是指企业管理者在企业外部需求管理经验和智力的智囊人物或者智囊机构,酒店为会议公司提供的信息价值超乎想象,是会议公司名符其实的智囊团。首先,酒店作为会议的常用场地,拥有非常丰富的案例和实地经验,从入住管理到配套设施,从人员组织到会场布置,全方位为会议策划者提供具有参考价值的建议。第二,酒店更了解当地的旅游资源,特别是坐落在旅游景区的酒店,已经开发出与景区配套的服务项目,稍加包装,就可以成为会议亮点。例如,敦煌的一家酒店,提供“鸣沙山早餐”服务,嘉宾可以骑着骆驼从酒店出发前往鸣沙山,在沙漠中一边享用早餐一边观赏大漠日出,将这一服务与会议主题相结合,令参会者至今记忆犹新。

想要借力外脑智慧,需要重视每一次与酒店面对面交流的机会。“主动拜访”是酒店销售常用的方式。以我们公司为例,平均每天前来推介的酒店不少于6家,高峰时10几家,由集团销售组织的推介会更是达到20多家。一年下来,毫不夸张地说,足不出户已经阅览了全国酒店。充分利用每次短短的几分钟时间,从只询问基本情况,转变为了解酒店的独特服务、酒店与旅游景点的连接、当地会奖旅游市场新的变化、创新案例等,为会议策划带来灵感。到酒店考察或是筹备会议,也是与酒店深入交流的机会,不要只专注于酒店本身的硬件设施,要更多地去了解酒店的成功案例,并亲身体验酒店的独特服务,从参会者的角度感受酒店的服务细节,令会议策划事半功倍。

作为酒店,也可以在推介自身服务设施的同时,推荐整合型的会奖旅游产品,成为当地旅游资源的纽带,实现双赢的沟通。

会议公司与酒店的深入交流,能够带来丰富的经验和智慧的积累,以及深厚的友情,综上所述,这种良性的互动,能够推动行业健康发展。