精英需要什么


成赋 五百强企业政府与公司事务部


最近的几次活动,是组织公司内部的优秀销售员工奖励旅行。销售员工是甲方,我虽然也是公司员工但几乎成了乙方。做会的同行都会同意,内部的会比外部的还难!公布名单的时候,公司领导层特别强调,这些员工都是公司的精英,一定要让他们通过这次活动感受到公司对他们的认可。那么,最优秀的员工、精英,需要什么?

仔细看着名单的数据,不难发现差不多70%的优秀销售员工,都在公司服务超过3年。新加入的员工,以前也在其他公司有多年的销售经验。而且,获奖者中不乏销售管理级别员工,这些员工基本什么场合都见过了,要让他们感觉到活动不同,还是需要动些脑筋的。

飞机商务舱、接机、酒店房间、晚宴安排就不必说了,这些是最基本的。平心而论,这些环节每次也都是有瑕疵的。其实作为参会代表,他们也都理解工作中的不尽如人意之处,所以不会有什么太大问题,可是组织者也不能指望这里面出什么彩。

如果看马斯洛的需要层次理论就知道,甲方需要的,绝对不是温饱层面的,而是被尊重、被认可,被需要层面的。

基于这个共识,我们最后的方案就不是在全程都做到尽善尽美。在经费有限的情况下,全面提高,不如在每个环节都安排一个亮点,让大家记住亮点,这样活动就出彩了。

首先,我们跟酒店商量,准备了一份特别的Welcome Reception。以往,这些都是在行政楼层才有,这次,我们直接把小餐区和接待区放在了一起。代表到了后可以先坐下喝点东西、吃点东西,这个时候工作人员代为办理入住手续,代为到房间摆放行李。我们把移动的盛宴搬到了最前台,从最开始,就让大家感受活动的与众不同。

接下来的活动部分,我们突出了现场的奖品。因为当年的销售奖项,最高级别的就是德国顶级轿车。我们让汽车经销商把车直接开到了会场内,每辆车配有4s 店专业顾问讲解。带有驾照的公司同事,现场还可以体验试乘试驾,这提供给我们的精英销售一次感受顶级豪车的机会。而且这个安排我们事先做了些预热,通过邮件发给了精英销售,暗示现场有特别嘉宾登场,这个嘉宾就是发动机轰轰作响的豪车。

余下的培训,销售经验交流,没有什么特别的安排。但最后给大家的小礼物,是为每个人单独定制的生肖宠物。中国人知道,其实这个还是花费些功夫的。因为虽然很容易通过大家的身份证拿到出生日期,但是每个人的属性,农历年份春节不同,就会不同。工作人员为此仔细查阅、核对了很多次。这个小礼物也是在大家走的时候,我们才交给每个代表,算是个画龙点睛。

前前后后的精心安排,三重惊喜,我们的参会代表都感觉到了。有人第一时间把汽车的照片发到网络上,引起一片围观和赞。最后的小礼物,细心的代表也体会到了工作人员的用心和热情。

会后我们和乙方供应商一起开会,都肯定了细节中出亮点这个策略。的确是这样,我们希望这次活动,能留在精英的记忆里很久,让他每次提起都会觉得兴奋。哪怕他只记住了一个亮点,只要他反复提起,口口相传,其他的销售就会产生为销售精英的渴望,对他们的羡慕,这样公司奖励精英的目的,就达到了。