会展中心需错位竞争,突出优势


郑建明 上海旅游会展推广中心副主任


世界上面积最大的建筑单体和会展综合体——国家会展中心(上海)于10月中旬迎来试运营首展,2015年3月11日起,中心内的所有展馆将全部投入使用。会展业的这个巨无霸场地究竟有多大?大家熟知的上海新国际博览中心室内展览总面积是20万平方米,国家会展中心(上海)是其整整一倍,有40万平方米,室外展览面积有10万平方米,与上海新国际博览中心的室外面积相仿。

国家会展中心(上海)的投入使用,就像在上海乃至全中国会展业这块肥沃的土地上投下了一颗炸弹,余波浩渺。它的出现,对中国会展业将产生巨大的影响。上海现有的展览场地以及全国其他城市的展览场地的一些展览将移师到国家会展中心(上海),从目前国家会展中心(上海)的展览日程表上看,已经吸引了来自上海及国内其他城市的展览。不过我们可以看出,许多移师的展览因为发展太快,已经在原展览中心容纳不下了,譬如从上海新国际博览中心移师过来的上海国际汽车工业展览会和中国(上海)国际家具博览会,2015年的展览面积都将超过40万平方米,还有来自其他城市的中国国际汽车商品交易会,中国国际医疗器械博览会等。

上海现有的11个会展中心,在巨无霸开进大虹桥之前,不知道有没有做好准备,各自的目标市场定位好了没有,自己的优势有没有去挖掘。一个展览的主承办方在选择会展中心时,往往会对以下十个方面做出评估:企业社会责任、灵活性、餐饮、位置、会议设施、交际空间、专业团队、保安、持续发展、科技/无线网络。上海现有的11个展览场地有没有对以上各个方面做足功课?今后,上海就有一打展览场地了,客户选择的余地也就越来越多,能脱颖而出的往往是那些软硬件都过硬的场地,背后还要有一支运作专业的团队。我们这些场地的网站但愿都已经有了中英文版本,有的话,英文版本好用吗?专业吗?符合用户的使用习惯吗?如果不行的话,可以研究参考一下世界上其他做得好的展览中心的网站,譬如澳大利亚的墨尔本会展中心、马来西亚的吉隆坡会展中心、新加坡的SUNTEC新加坡会展中心。

场地如果没有自己的餐饮团队,可以找几家餐饮公司和高星级酒店合作,高中档的都需要。不能因为场地没有高端的餐饮供应商,就不让客户自己带,非得要用你那个土了吧唧的餐饮供应商。

我们国内展览场地的许多团队是否专业,这一点业内人士都心知肚明。如何体现专业?上到管理层、中层、业务人员,下到基层的员工包括保安和扫地阿姨,服务都做到位了吗?一个展览是好还是差,重要的一点是看现场是否整洁有序,到处是垃圾,谁的责任?难道要让会展服务公司再雇用自愿者去捡?保安站没站相,坐没坐相,帽子也不正,皱巴巴的工作服到处是污点,有人去管吗?这些最基层的工作人员都受到培训了吗?

由于篇幅有限,我们国内许多展览场地的一些毛病不再赘述,所以希望不只是上海,全国的会展场地都需错位竞争,突出优势,取长补短,苦练内功,这样大家才能共同发展,把我们中国的展览事业做得更国际化、更专业、更高大上。