选择

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成赋 五百强企业政府与公司事务部


人世间最痛苦的事情之一,就是太多选择,往往,这比没有选择还痛苦。没有选择,也就不用花时间作决定,不伤脑筋;但是有选择,痛苦就来了,按照人大教授金正昆的说法——“痛苦就来源于比较之中”。

不过就事论事,公司选择一个会场,无论甲方还是乙方,都不是个省心的事情,因为需要比较的因素太多。当然现在甲方采购都有平衡计分卡,把酒店提供的服务项目分成几个大项和若干个小项目,很快就可以评出入选酒店孰优孰劣。但是我下面列举的,是几个我个人认为非常重要但是却很难用分数衡量的项目。

首先,酒店的级别不论,整体感怎样。这个整体感就是酒店类型是否符合会议的目的,比如放松为主的内部团队会议,可以考虑到度假酒店,让客人到达即心情放松。但是业务重要的会议,即使是五星级或者超五星级度假酒店也不太合适。此前我有幸跟一家法国的全球连锁酒店的设计师聊过,他说设计酒店里每个细节的时候,酒店都要考虑到要给客人一种“探索”的感觉。应该说,这个初衷对游客是好的,但是不太适合商务人士。因为是“探索”Style,所以客房到会场的电梯都不是直达的,要在中层的大堂转个圈换乘电梯;因为是“探索”style,所以酒店走廊也是有弧线的,视野不宽阔,会议室不太好找;同样地,房间里的网线是放在了一个冰桶一样的盒子里;笔和便签不在外边,而是在一个漂亮的小盒子里;就连电灯开关也都非常隐蔽,不好好“探索”可找不到。

其次,对于大部分商务客人来说,时间宝贵,所以这样的酒店不适合开大会。如果选择了,相信乙方的工作多了很多。比如说问路的肯定多,那么指示牌制作相应也就要比平时多。这种地方,适合搞个新品发布,给人以意外惊喜的感觉。也就是说,做什么样的活动,就选择什么样的场地。这就是我说的整体感和会议匹配的问题,平衡计分卡上可没有!

选择酒店,一般非常注重酒店地点,比如是否离机场便利。这的确很重要,可是,酒店内会议室的地点,也同样重要。会议室有个私密性的问题,比如有重要嘉宾,嘉宾是否有休息室可以直接在会场旁边方便进出。另外,就是看会场是否会被其他活动影响。这边搞学术会议,对面是个婚庆,这一加一绝对是个负数。

再有就是需要了解一下酒店开业的时间长短,这基本上决定了酒店服务人员的经验、接待能力。如果是酒店经过转手重新开张的,那更要问一下原来酒店没有继续经营的原因。我曾遇到过一个国内的五星级酒店转换的外国品牌酒店,外观和硬件看看不错,但是服务不佳,一了解,经营团队没换过,这样的酒店,我会一票否决,牌子再大也不选。

此外,还可以问问酒店,是否有装修计划,或者周边是否有大的施工项目进行。如果酒店有装修,可就不光是影响入住体验的问题了,还是个安全问题。曾经有个饭店,看场地去了几次也没问题。但是就在活动当天,饭店的上层居然在装修。后来还是及时和业主方协调,才让楼上施工停下来,否则活动根本无法进行下去,客人入场都是个问题。

最后想说的是价格,价格虽然也是个非常大的选择因素,但是现在酒店业竞争也很激烈,同一个城市的同等级别酒店价位差别不是很大,千万千万,不要为了价格便宜,选择不合适的酒店,没有后悔药吃。