会奖活动策划要“知己知彼”

——浅议市场环境与企业文化对会奖策划的影响

郑智
中国城市会展协会联盟荣誉主席
厦门市会议展览业协会会长


随着中国经济的发展和中国企业的成熟,企业越来越重视企业文化的塑造、越来越重视对员工的关心和激励,会议奖励旅游已经成为一种“新常态”。专业会奖组织机构如何抓住这一新商机,赢得客户、占领市场,协助企业做好会奖活动策划和线路安排成为重要的一环。一个好的策划往往是赢得客户的“金钥匙”。

笔者认为:专业会议组织者为企业制定活动方案和规划活动线路,需要做到“知己知彼”,实行“私人定制”,不能“千人一面”,否则会遭遇“华容道”和“滑铁卢”。那么如何做到量身定做,理清自家的金银细软与了解买方的企业文化及需求,做到“知己知彼”成为关键。

一、会奖目的地城市的专业会议组织者必须全面了解当地会奖市场的特色。如果没有对当地市场和文化特色的全面了解,想做出让客户满意的活动方案将是“天方夜谭”。以厦门为例:如果专业会议组织者只知道鼓浪屿、万石岩、环岛路和骑楼文化,而对近些年来形成的温泉文化、茶文化、素食文化、禅修文化、渔村社区文化、土楼文化、厦金战地文化不甚了解,对极富刺激的方特梦幻王国、玲灵马戏、直升机观光项目视而不见,那么要想根据客户的需求做出一份理想的策划案, 难以想象。专业会议承接单位对自身的家底必须了如指掌。

二、专业会议组织者要对潜在客户的企业文化和要求进行深入了解。企业文化是伴随企业的发展,依托创始人的经历、学识、爱好、性格、性别、素养和产业发展布局而形成,大千世界,千差万别。若想组织一次企业满意的会奖活动则必须对潜在客户有深刻的了解,否则将事倍功半。对年轻人为主的客户可以安排一些新鲜刺激的项目,对年龄偏大、知识性团组可多安排一些有品位的鉴赏和休闲项目。对一些会奖团组的信仰和爱好、禁忌也应有一个全面的了解。

前些年, 一个单位在安排活动时,忽略了其中伊斯兰信众的需求而造成了不应有的尴尬;2010年我们在承办一项重大国际活动时,对与会各国首脑、元首的信仰、习惯进行了全面的了解,对各种服务保障细节进行了周密安排,众口难调变成了众口称赞;某接待单位在安排一青年知识女性为主的团组时,安排了一场瑜伽体验,受到客户叫好。“知己知彼,百战百胜”,是指导战争的要诀,同样也是指导会奖策划的要诀。