专业，需要多付一点钱

许锋 酒店哥哥网总裁

最近北京分公司要增加人手、扩大面积，在圈定北京的东二环东三环这个区域后，办公室小姑娘就在网上找可能的写字楼，打了N个电话首先确保有面积合适的可租用办公室，依据租金和物业费、地理位置、楼盘新旧等多个衡量标准，在可能的楼盘中筛选出近10个备选楼盘，其中五个列为优先考虑级。然后就是一个一个写字楼实地考察，结果发现有一个新楼入驻企业还不到10%，担心半年后还是这么冷清；有的大厦电梯明显不够，上下班中午用餐时的拥挤和等候之难就把我们吓退了；有的办公室外面有空调机组突兀在窗外，有的柱子恼人，有的朝向不理想；有的大厦物业太差。一轮site visit下来，精疲力竭，未果。

有同事的爱人在仲量联行（一个专业的地产物业中介和管理集团），电话一沟通，他半天后就把大体符合我们要求的5个写字楼介绍给我们，连同租金底价、物业费、地下停车位、平面图、距离地铁的步行时间和距离、收费标准等详细信息通过邮件发过来了。第二天，这个公司的专车就载着我们一家一家去看，打着领带、说话得体的销售人员三下两下就把我们的需求问清楚了，然后提出他的建议。我们一看，挺好，就把合同签了。

这两种寻找写字楼的区别，一种是亲力亲为，费心费力，但租金谈得还不是最低的，这个很好理解，业主肯定报价往高了报。一种是通过中介，快捷高效，价格比自己拿的还要低。我知道中介公司收费各不相同，有的是从业主和租户两方各收一半，有的是从业主那儿收一个月的房租作为手续费，租户不用出一分钱。

经济学推崇分工，分工的前提是专业化，否则就是漂流到那个小岛上的罗宾逊，什么都得自己干。若要开一个1,000人的新品发布会，那PPT最好是请一家专业的公司来帮你做，除非公司有一个特牛的公关团队。

在很多人的印象中，中介、第三方服务公司一边声称不收服务费或收取一个象征性的服务费，一边在他们自己的供应商基础上加价（行话叫mark up）。这也是导致很多甲方拼命压低乙方服务费的原因之一，因为甲方没办法获取乙方报价的真实构成。

在MICE行业，会奖公司、旅行社、会展公司等中介机构有独特的价值，他们发挥的作用是无可替代的。有人说互联网会让一批会奖公司倒掉，这我不同意，这种说法片面夸大了互联网的作用。是的，互联网降低了信息不对称性，使得一些信息（包括一部分价格）透明，但不会让甲方想要的价格全部、完全透明。会奖公司只要采购达到一个量级，仍然可以加价卖给甲方，会奖公司也可以从供应商那儿拿到返佣，这样供应商表面上仍可维系它自己的价格体系。对于大量中小型的中介服务商，真正值得打造的是专业价值，这包括了员工经验、服务质量、风险控制、提案创意等。

我多次问MICE China出版人钟兵，你这本杂志凭什么收这么高的广告费，他说我有这么多有效读者啊，所以客户才投啊。事实上，客户大多愿意为专业服务多付一点钱。我们需要的是专业的人，做专业的事，提供真正的服务价值。