步步为“赢”,超级会奖团队如何使命必达?


程楠(Nancy CHENG):MICE China 杂志主编

程楠女士于2002年正式进入媒体行业,至今拥有10余年媒体从业经验。程楠女士的媒体职业生涯始于生活· 读书· 新知三联书店旗下某财经媒体,三联7年的锻炼生涯使程楠女士充分接触了杂志的各个环节,曾涉足流程、摄影、设计、编辑等多个岗位。程楠女士于2010年初加入MICE China,现任杂志主编兼公司副总经理,主持公司的日常管理工作。2014年受聘为厦门理工学院文化产业学院兼职教授,并获得德国会议专家及瑞典旅游专家等证书。

主持人程楠:6,500人游法国、7,000人游美国、12,000人游韩国、12,000人游台湾、12,700人游泰国、16,000人游迪拜……近年来,中国超级会奖团一次次人数的刷新、带动消费的突破,不仅引起了媒体的热议,也受到了目的地的关注。

实际上,超级会奖团队不仅为目的地带来了丰厚的经济收益,对于企业本身来说也是非常有益的:MICE活动的团队建设等环节不仅能够提高员工士气、增加销售动力,还能使员工更加了解企业的文化与愿景,更加清楚公司的使命,团结一致地向着既定目标前进。

那么,如何使超级会奖团通过MICE活动使命必达,就不仅仅是企业需要考虑的问题了,目的地政府、交通、住宿、餐饮、接待等等环节实际上都需要将自身的资源与被服务的企业有机地相结合,将最契合企业的部分呈现出来,才能共同达成一个完美的使命。

本期,我们将邀请超级会奖活动的企业相关人士,和目的地政府一同来探讨,如何通过超级会奖团帮助企业达成其使命,同时也为相关行业人士提供可以借鉴的经验。



Nooch Homrossukhon :泰国会议展览局会议和奖励旅游部总监

Nooch Homrossukhon女士现任泰国会议展览局会议和奖励旅游部总监一职, 在泰国会展局工作的六年来,Nooch 女士与亚太地区的会奖业者紧密联系,负责会议奖励旅游板块市场策略的制定以及项目实施。NoochHomrossukhon 女士毕业于泰国朱拉隆功大学西班牙语系, 并在毕业后赴西班牙深造,获得Universidad de laComplutense 西班牙语翻译硕士学位。同时她也在旅游业工作过程中获得第二个硕士学位:朱拉隆功大学国际经济管理硕士学位。

政府方Nooch Homrossukhon:在中国商务客人的眼中,泰国不仅仅是一个国际化现代化的会议目的地,更是一个能找回内心宁静,激发更多团队灵感的奖励旅游目的地,这与直销类企业分享共赢,乐享事业的企业文化理念不谋而合。深厚的佛教文化和友好热情的泰式服务是泰国吸引”超级会奖团”的重要元素,近年来泰国也拥有了丰富的接待中国大陆万人以上超级企业团的经验,并得到了来泰宾客的一致好评。不过由于泰国的旅游季节入境市场火爆, 在旺季针对大团的接待能力, 航空、酒店、地面服务等各种资源的协调是目的地目前面临的一个挑战。泰国会展局(TCEB)经过市场调研和学习,也推出了一系列的尊享礼遇服务“超级会奖团”:如机场VIP通关服务、协调高级别政府官员出席企业活动、针对大型会奖团队的签证便利措施等等。



许京梅(Landy XU):天狮集团全球直销事业部教育培训部高级总监

许京梅女士2005年正式加入天狮集团,目前任天狮集团全球直销事业部教育培训部高级总监,负责全球七个区域及重点国家的教育培训管理,全球重要大型会议的组织与管理,以及全球业务文宣的管理与支持工作。许女士从大学教师到直销企业高管,20年专注于直销行业教育管理工作,不论是直销商基础培训,全球业务文宣的支持与推广,亦或是全球性质的大型会议,都在她精细统筹和有效管理中步步完善。在她的指导下,更多直销管理人员掌握教育核心,助力全球市场业绩;在她的影响下,更多普通消费者了解直销业优势,成为直销业生力军。

企业方许京梅:今年5月,天狮集团举办了20周年嘉年华法国尼斯站的庆典活动取得了举世瞩目的轰动效果,不仅让每位参与者深受天狮企业文化的感染,为中国民族品牌的崛起而感到无限自豪,而且使天狮的品牌在世界各国特别是欧洲得到了进一步的推广与传播。这是天狮首次将全球年度高端旅游活动安排在法国举办,法国尼斯游活动不仅仅是一次奖励优秀员工出国旅游的活动,最终目的是加大欧洲市场的开拓力度,把天狮的健康理念和商业模式进一步推向整个欧洲。天狮集团作为一家致力于全球化大健康产业发展的领军企业,企业的愿景和使命就是向全球传播中华优秀文化,推广东方五千年的养生智慧,为全世界的消费者提供优质的产品、教育和事业机会,提升生活品质,促进社会和谐。



陈俐呈(LC TAN):澳大利亚旅游局大中华区商务会奖旅游总监

陈俐呈女士现任澳大利亚旅游局大中华区商务会奖旅游总监,常驻上海,负责大中华区商务会奖旅游市场策略的制定、合作业务商谈及项目实施。陈俐呈在亚太地区拥有超过10年的大型商务活动服务经验,善于策划各类大型现场活动,实现营销目标。在加入澳大利亚旅游局之前,陈俐呈女士曾任智奥会展公司销售及业务拓展总监,负责公司所有业务;还曾在George P Johnson公司担任业务拓展总监。

政府方陈俐呈:以完美(中国)选择澳大利亚举行其会奖团队游为例:2013年7月,完美(中国)有限公司携其业绩突出的分销商,分三批,每批1,000人左右,依次抵达悉尼在悉尼及其周边地区进行了景点观光、品尝美食和了解当地风土人情的众多活动。在此次会奖旅行中我们为其提供了一般游客所无法体验到的游玩项目:比如在托布鲁克农场体验当地的农耕文化和定制化的活动项目;达令港的喷气式快艇、豪华汽艇、烟火表演和杂技表演等。而此次活动的最大亮点在于悉尼海港大桥攀爬活动。活动全程均有中文导游陪同,为参与活动的团队成员提供帮助。短短四天内,共有超过2,100位完美(中国)的优秀员工爬上了大桥顶部,高度展现了完美(中国)公司勇于进取,不断超越的精神。而此次攀登人数也刷新了悉尼海港大桥企业团体攀登记录。



闻文:安利中国活动策划部总监

闻文,活动策划部总监,1997年加入安利公司,有丰富的业务部门轮岗经验,对如何将奖励旅游与业绩激励相结合有着深厚的认识。擅长团队建设、会奖资源谈判和管理统筹。安利中国活动策划部成立于2001年,职员从事会奖行业的平均年限为9年,是业界少有的专职负责奖励旅游的公司部门。通常,海外研讨会的目的地选择会提前4至5年, 筹备期长达2年,目的地考察至少2到4次。

企业方闻文:自从1997年第一次踏出国门,安利中国海外研讨会已先后举办了40多次,一共带领14万人次玩遍了五大洲、20多个国家和地区。今年恰逢安利中国20周年,3月,安利中国第一次踏足非洲热土——南非太阳城和开普敦,在这个彩虹国度体验非一般的精彩。5月又来到美国旧金山、大急流市和芝加哥。旧金山是“梦想之城”,大急流市和芝加哥是回到安利全球总部的“寻根之旅”。今时今日,安利公司海外研讨会的规模已逾万人,奖励旅游的设计也在寻求除品质和效应以外越来越多的突破口。每次的海外研讨会,我们会日益着眼于经销商的多元化个性需求。海外研讨会的行程选择不断多元化,舒适休闲与激进冒险各成一体。安利海外研讨会正在为经销商带来超越期待的旅游体验,让满意无限延伸。



关淑敏:新加坡旅游局华东地区处长,大中华区商务会奖旅游推广负责人

毕业于新加坡国立大学,主修经济与政治学的关淑敏女士,于2006年加入新加坡旅游局,为活动及娱乐组发展经理;之后关女士在2010被派到上海担任新加坡旅游局华东地区经理;自2011年5月起,她任职新加坡展览与会议署高级经理,负责推动会展旅游;关女士于2014年12月1日起就任新加坡旅游局华东地区处长一职,负责推动新加坡旅游局在华东一带的观光旅游推广活动,同时在大中华区主导商务会展、奖励旅游等项目的市场推广工作,借此扩大不同的旅游市场。

政府方关淑敏:超级会奖团队选择新加坡的原因,除了高效便捷、环境优美、绿色清新的特点之外,还因为参与者来到这里能亲身感受到这座以可持续发展为核心的城市时刻在开拓革新的无限活力,并体会到在战略发展目光下的“小”国家“大”智慧。新加坡国土面积虽小,却为超级会奖团队带来量身定制、创意无限又轻松便捷的旅程。为此还制定并实施了一系列政策优惠和推广活动,包括近期宣布的对中国公民延长新加坡签证有效期、“惠聚狮城”会奖团队体验升级计划以及现金津贴(BEiS)等等,为更多会奖游客提供增值体验。例如全球顶尖的营养补给品公司康宝莱以及Forever Living产品公司分别将新加坡作为公司20,000人及7,000人大型会奖团的首选之地,便是以感受狮城便捷、创新和独具特色作为增值体验。


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程楠 主编
nancy.cheng@micechina.com

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