专业人做专业事

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James
MICE行业人士


本人机缘巧合于2015年8月就职于洛杉矶会议及旅游局(以下简称洛杉矶旅游局)。洛杉矶旅游局是一个私人的非盈利的为会员服务的机构(private, non-profit &membership-based),目前会员人数已超过1,400余家企业,这些会员包括酒店、活动场所、地接社、地面交通服务公司、旅游景点、餐厅、会务公司等,共有140个左右的细分类别。该机构的资金主要来自五个部分:旅游税收经费(TOT)、来自洛杉矶旅游营销区(Tourism Marketing District,简称TMD)酒店的旅游营销经费、会员费、来自洛杉矶机场(Los Angeles World Airports)市场开拓费及广告费。洛杉矶旅游局是一个注重结果,注重合作的机构。团队中所有成员都怀有共同的热情去宣传及推广洛杉矶,并且,他们的责任心及创造力让他们赢得尊重。

洛杉矶旅游局给我最深最大的感受是聘用专业人才去做专业的事情。这个机构高薪聘请了5大领域的人才:媒体公关、市场营销、IT、设计以及市场调研与分析来全方位地为会员服务。譬如局长在任何场合的发言稿、各类活动的新闻稿、突发事件的回应等等都由媒体公关的负责人来撰写把关并对外发布。

本人还有幸参加了去年8月中旬在总部召开的洛杉矶市2014~2015年度旅游市场发展趋势论坛(2015 Los Angeles Market OutlookForum)。大会的主题是“乘风破浪,共创辉煌(Riding L.A.’s Next Big Wave Together)”,吸引了1,000名左右的会员代表,大会一开始由旅游局局长用20分钟时间回顾过去一年所取得的成果,展望未来,鼓舞大家的士气,为未来共同的目标(2020年到访洛杉矶的国内外游客达到5,000万)而努力。之后由洛杉矶旅游市场调研与分析的负责人向大家分享洛杉矶在2014~2015年度的详细数据,以及发展趋势和未来预测。由该负责人牵头撰写的年度旅游市场报告是所有会员单位翘首以盼的,内容详尽,对每个会员单位策划来年的营销方案提供了强有力的依据。

茶歇前由负责销售和市场营销的副总裁分别作了报告,一五一十地告知洛杉矶旅游局在过去一年里为会员单位做了哪些工作,并计划在来年要为大家做哪些事情。茶歇期间,旅游局的各个部门包括海外办事处设台向会员提供咨询,茶歇后由洛杉矶三大旅游景点(好莱坞华纳兄弟电影公司、华特迪士尼公司和好莱坞环球影城)向与会者汇报各自最新动向。

总而言之,类似于国内某省/ 市的年度旅游产业大会的洛杉矶年度旅游市场发展趋势论坛,主题鲜明、议程紧凑、目标明确、务实专业。一句话:所有的专业行为都是为了会员!