【五百强赋专栏】乙方要负连带责任?!


成赋 五百强企业政府与公司事务部


举办MICE活动,我们经常谈甲方乙方。实际上甲方乙方的合同里,少不了第三方,比如酒店、餐饮、交通等。在MICE活动中,偶尔也会碰到第三方出一些问题,但这些问题往往处于灰色地带,很难界定责任。

2016年刚开始,各公司都在举办年会,某公司的年会在S酒店集团的五星M酒店举行,前三天平安无事。第四天,酒店电梯出了问题,从20楼直降到10楼,然后停机。电梯里关了三个人,都是来参加年会的同一个公司员工。

在电梯停运半个小时后,三名员工被解救,但是情况非常不好。三名员工哭成一团,在电梯里的时候,他们已经用手机互相录下了一些留言,可以说吓得不轻。

事后,关于赔偿的问题,在酒店和受惊吓员工之间没有达成一致。酒店提出的方案是,书面道歉,加上给每个员工两晚该集团免费住宿。但是被困电梯的员工感觉是九死一生,精神蒙受巨大损失,这点赔偿实在太少,于是要求承办活动的乙方参与谈判。虽然乙方没有明显责任,但也不敢怠慢客户,于是陪着谈判。

另一起突发事件发生在B公司的年会,地点在著名海边城市S的国际五星H酒店。一名员工没有看到酒店的施工标识,在泳池旁受伤。酒店坚持说警示标志已经足够明显,并无责任。可是员工表示当时是夜晚,酒店没有足够警示,于是找到乙方,参与和酒店的索赔谈判。

以前还发生过,班车的司机和醉酒的年会员工发生口角,司机第二天集体罢工的;发生过酒店供暖不足,导致入住员工感冒发烧的;还有第三方提供的食物食品中毒上吐下泻的,等等。

这些事件,都不是大概率事件,办十个活动也许能碰上一个,同时也没有造成特别重大的后果,还谈不上是安全事故。还有一个共同点就是,乙方夹在当中,没有直接责任,但被认为有连带责任。每次发生这样的事件,都没有一个规矩可循,每次都是唇枪舌剑,大都不欢而散。

如今是移动互联的时代,是口碑决定生意的时代。不管是甲方、乙方还是第三方,稍不小心,就可能成为明天的头条。我提出了这个问题, 却也没有问题的答案,因为我觉得答案应该是文本化的,有法律支撑的,可执行的,有经验可供以后参考的。但是现实中的结果,却没有标准,无法量化,更多取决于谈判的筹码,看谁更强势。我希望有更多的甲方乙方重视这个问题,参与讨论。因为成为手机头条的后果,要么是一鸣惊人,要么就是遗臭万年!