【五百强赋专栏】成赋:甲方乙方的人机大战


成赋 五百强企业政府与公司事务部


尽管最近谷歌的阿尔法狗(AlphaGo)大胜韩国围棋领军人物李世石,在朋友圈内外激起了一波波汹涌的讨论和内心深处大大小小涟漪,可是很多乙方,尤其是做MICE的,一定还觉得科技还远在天边,MICE的工作可以高枕无忧。但是我要告诉大家,和机器PK的时代已经来了。

科技改变我们的生活,远的我就不多提了。相信圈里很多领军人物当年也是每天使用传真机给酒店发确认信,给客户发报价的。但请问这东西今天还有很多人用吗?早就被电子邮件取代了吧?微信如何改变我们的出行就更不用说了。

在今天的甲方,很多大公司,比如德国药品巨头B公司等,已经要求供应商开始使用线上比价系统了。那种费时费力费心,一轮轮的比价,一封封的邮件,不断地填写Rate Card,甚至当面锣对面鼓,或者在饭桌前后跟甲方谈价格的时代,即将过去了。

现在甲方公司的比价系统,可以根据每个项目的需要,要求参与竞标的乙方在一定的时间内,填写服务的内容,并且给出最后报价。这种系统最强大的地方在于,在设定的时间内,一旦给出底价, 基本就没有更改的空间。因为机器就是机器, 没有感情,出于公平起见,系统不会给乙方第二次机会,机器不会给谁多一个小时,也不会加班等报价邮件。

在有些公司的系统中,这个比价过程处于半开放状态。乙方虽然看不到自己的对手的价格,可是可以看到其他乙方什么时候出的价,甚至出价后的综合排名。这个时候,为了拿到业务,乙方就不得不考虑在限期内,是不是要出最后的底价了。

尽管很多供应商有底气说,我们从不参与用价格作为唯一衡量的项目投标(实际上甲方大多时候也不愿意用价格最低的供应商),可是当看到自己的位置在综合排名靠后的时候,一不耐心就对甲方的机器妥协了。这个过程,就不是你对甲方熟悉不熟悉,或者对采购负责人熟悉不熟悉能左右的了。是的,这个游戏的规则是人定的,但是裁判是机器。

其实对于甲方乙方,用系统竞价,都是非常高效的手段。一些大的项目,这种系统可以大大节省双方的时间成本。对于甲方来说,这并没有增加流程,也没有增加成本(很多公司的系统都是全球母公司的,无须甲方额外付费),可以更快拿到底价。对于乙方来说,这也是非常公开透明、公平公正的方式。稍微有点小讨厌的就是, 有时候系统不好用,填写设置不合理,甲方乙方都会偶尔电话打到印度去,跟那边的技术服务用没煮熟的英语讨论个小半天!

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