【特别报道】目标:共赢!澳大利亚旅游局中国商务会奖旅游培训课堂取得丰硕成果

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面对竞争激烈的中国市场,与旅行社合作并使他们在组织企业商务会奖旅游项目时继续将澳大利亚作为首选目的地,变得越来越具挑战性。为此,澳大利亚旅游局商务会奖旅游部门(Tourism Australia’s Business Events Australia,简称TA BEA)将定期开展针对中国MICE旅行社的培训活动作为一项重要的推广手段。

2015~2016年间,TA BEA针对中国MICE旅行社,在不同城市举办为期一天的培训课堂,重点介绍澳大利亚的商务会奖资源。

培训课堂由TA BEA的专家主持,并由澳大利亚各州的会奖局(Australia’s Convention and Visitors Bureau,简称CVB)和新加坡航空公司等合作伙伴联合举办。举办培训课堂的目的,是希望借由对澳大利亚优势旅游景点和资源的介绍,为旅行社带来丰富、专业且富有深度的行业见解与内容,帮助旅行社赢得更多企业客户赴澳开展商务会奖旅游。

参加培训?给个理由先

培训课堂举办之初,澳大利亚旅游局曾担心过旅行社的出席率问题,特别是有些不在举办城市而是周边地区的旅行社可能不会为了一天的活动专门跑一趟参加培训。而对于参加培训的旅行社,澳大利亚旅游局则希望大家能真正从中获益,不要为了参加而参加而白白浪费宝贵的一天。此外,其中一些旅行社以前曾经参加过类似的培训,TA BEA希望现在的培训能够给他们提供新的信息,激发他们产生新的想法,订制出全新的行程。

对此,澳大利亚旅游局北亚区商务会奖旅游总监陈俐呈(LC Tan)表示:“我们举办培训课堂的主要目的在于为国内旅行社提供丰富及时的景点和产品信息,使他们更有信心继续将澳大利亚视为商务会奖旅行的第一选择。在中国市场,目前还没有境外目的地旅游局针对商务会奖旅游课题,专门组织上百人的旅行社教育培训活动。我们坚信,对于商务会奖旅游而言,澳大利亚绝对是一个极富魅力的理想去处,希望参与培训的各方都能获得共赢。”

这不,在参加完TA BEA的培训课堂后,一家旅行社的受训人员就表示:“参加培训课堂使我有机会收集最新的旅游市场信息,并从会奖局和航空公司那里了解澳大利亚独到之处的第一手信息,这些都是无法从手册中获得的至关重要的行业信息。”

这就是旅行社参加培训的最好理由。

出席率98%,好评率100%

培训课堂举办前期,澳大利亚旅游局采取直接推广策略,吸引并邀请适合的旅行社参与培训,并展开数轮一对一的沟通。

2015年8月至2016年1月间,澳大利亚旅游局共举办了三期培训课堂:8月份在广州,10月份在成都,2016年1月初在北京,受到空前热烈反响,受邀旅行社的出席率达98%。

TA BEA与各个州的CVB合作,每个州或地区的CVB在培训课堂上都会介绍各自城市的独特卖点,包括自然环境和商务会议活动设施,特别是一些独具创新性的旅游项目,将自然元素与都市设施结合,深受中国商务会奖客人的广泛赞誉。

培训课堂不仅有教授,还有互动,除了问答环节之外,旅游局还预留了充足时间安排旅行社和会奖局及航空公司交流。

从三场培训课堂所收集到的调查表来看,旅行社对活动的满意度达100%,这着实令人振奋。

迄今为止,已经有500多位旅行社从业人员参加了培训课堂,并从中获益。

目标:共赢!

鉴于2015年的培训课堂取得了令人瞩目的效果,TA BEA宣布将在2016年举办更多场次。最近一场已于3月25日在上海举办,并邀请到超过80位旅行社从业人员参加。除了TA BEA的高层之外,客座培训讲师还包括新加坡航空公司和各州CVB的代表。

陈俐呈强调:“在CVB和新航的支持下,培训课堂为旅行社提供了全面的会奖旅游信息。我们会在现有成绩的基础上继续前行,在将来的培训中探索比课堂形式更富互动性的形式,例如圆桌会谈。只要我们的目标是致力于共赢,我们的努力就已经取得了成效。”