【张言良语专栏】聊聊奖励旅游的……

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张良 上海商务国旅总经理


今天聊聊奖励旅游。

奖励旅游形式太广,解放后兴起的由各大企业在北戴河、青岛、庐山等风景名胜区自建培训中心,用于定期组织企业干部员工学习疗养度假是一种奖励旅游形式;现在依然存在的一些大型企业为员工每年发放定额旅游代金券,并在指定的旅行社选择任何旅行产品个体自由出行(当年有效, 国际国内线路时间任选,多不退少个人补,甚至可以转让淘宝有售),这也是奖励旅游的形式。但这些其实都应该归类为企业福利。

还是说说行业内狭义的奖励旅游,特指企业为达到特定目标对员工或经销商等,委托专业旅游业者精心设计的“非比寻常”的大型团体旅游活动。目的是用旅游这一形式作为对其的奖励,进一步调动他们的积极性,增强企业的凝聚力, 彰显企业形象。目前在中国大多都集中在外资企业以及像保险、直销等行业。

奖励旅游是MICE重要的组成部分(不知道是谁最早提出这么大而全的名词,把会议展览旅游节庆活动等等都包含了),旅行社、会展服务公司、广告公司、公关策划公司等大家都是做MICE的,但实际各有侧重。承办奖励旅游活动的PCO就是旅行社,因为你得有国家旅游局认定的经营资质,还包括服务经验、资源沉淀(除了机票、酒店,更重要的是领队导游数量和签证能力)。

大型奖励旅游,特别是出境,企业寻找承办旅行社考量什么,首先是放心,其次是出彩,最后再看在预算范围内哪家报价更合适。而旅行社也是依据这几点准备方案的。

通常这种大型活动, 时间、目的地、基础预算都是事先明确的。旅行社本业就是组织旅游团,项目组的人员构成和业务能力、专业的旅游线路设计、航班匹配计划、酒店组合方案、地面交通执行、签证的覆盖和便捷,口岸组织经验、领队的数量和质量、当地接待社的能力、目的地国家旅游局的关系与支持……太多了,总结一下,拼的是实力。得让甲方放心。

基本旅行结构确定了,您得出彩,也就是得有好的活动创意和元素,在理解该企业文化背景、奖励目的的基础上,策划标志性的主题活动和大型晚宴,还得依托当地的旅游资源、文化、历史、宗教、建筑、饮食等点点滴滴润到活动的每个环节当中。也太多了,总结一下,得体现出两点:用心、别俗。创意环节企业是非常非常关注的,在这点上首先要做到不是多加分, 而是别减分。那么多家的竞标方案,得碰撞出多少灵感和火花啊,所以最终的创意执行方案一定是集多家所长,最适合企业的优化方案(此处省略一万字)。

解决了上面两个关注点,最后谈价格。其实成本采购方面各家都差不多, 机票甲方亲自谈,你别掺和,怕把价格炒高了。酒店甲方乙方都询询,看谁价格能更优,不行一起上,不信酒店不降价。其他元素基本都是市场价了,各家都差不多,最后血拼一把服务费吧,大家各显其能吧。聊着聊着就到具体业务了,这行做久了没办法。多理解,谢谢。

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