【张良专栏】会奖市场二十多年来的格局变化

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张良 上海商务国旅总经理


MICE行业里所提到的会议和奖励旅游的需求,在中国改革开放之后就开始发展,2000年后更是发展迅猛。在其高速发展的同时,对它的市场管理监督和相关规定法则是远远没有跟上。基于它迅猛发展期间的无序运作,以及业务人员入职门槛的低要求,很多旅行社、咨询公司、航服企业、会展公司、本土商旅服务商都开始以各种方式去试水会奖业务,以期在混乱的局面中,凭借自己的资源和人脉去占有一席之地,获取高回报。

千禧年后会奖市场迎来新发展

进入2004年,以美国运通在中国的合资公司为代表的团队及奖励业务开始进入会奖行业,这标志着会奖行业进入到一个新的发展阶段,开始出现一些具有代表性的行业大佬,比如那时的中青旅、国旅运通等,他们的成功主要是利用现成的旅游资源和地方政府资源,或者就是其在差旅行业积累的全球客户和全球网络资源。

经过几年的混战,直到2012年底,随着中国法治建设的发展,行业开始郑重地正视合规要求和国家法律,从而再次洗牌,此时,中青旅已经独大,其他公司要么是在某事件发生后涉事消失了,要么就是自身内部的混乱而无法真正形成气候,再有就是被自己的格局框住而裹足不前,抑或因为企业在中国的水土不服而退出竞争。

线上平台应运而生

从2015年开始,随着各个企业对成本控制要求的提升,对采购透明度要求的强化,越来越需要有合适的线上平台去实现它。在此之前,部分外资企业尝试了global 的StarCite、Cvent 等系统,然而,根据不同的行业其产生的作用相差极大,简而言之就是水土不服。这就催生了类似酒店哥哥、觅星、会小二、1000meetings、会唐、MeetingPlus等线上平台企业。理论上这应该是受到欢迎的,因为他们的努力能解决企业和会奖公司的诸多问题,但就如我上一期所说,在内因外因的合力下,这些公司目前的发展并不顺利。我个人认为,会奖企业应该以应有的格局观去看待、去帮助他们优化提升他们的产品。诚如马云曾说过,对新事物,我们要用拥抱的态度,社会才会向前发展。

以上这一系列的变化,基本是这二十多年来发生的格局变化。细看的话,这个行业里的各个公司有没有真正发生实质的变化呢?一边呐喊着要互联网+,一边却紧紧抱着传统做法;一边还是拼着价格,一边叹着苦经抱怨行业利润越来越低;一边眼馋着人家的有序发展,一边又用内部僵化的制度去扼杀自己的团队;说到底就是人和企业的格局。从其他行业的发展可以预见到,行业的趋势离不开互联网;客户日益严苛的合规节省数据要求,也预示着对互联网+的渴望。即便从会奖业务特性来看,要改变利润越来越薄的趋势,也只有依靠线上的配合。所以与其我们坐而论道地去品头论足各线上平台的好坏,不如根据自己所服务的企业和自己团队的能力水平去看看哪个平台更适合自己和客户。提升自己的格局,为各线上公司摆脱僵局,靠拢行业和客户需求的机会,从而发展成为Galileo和Abacus这样的符合中国本土需求的MICE里的GDS。

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