【知识加油站】全球会奖行业报告摘要

MICE China 具有全球化的视野，时刻关注国际会议、奖励旅游及活动市场的最新发展动态，为会议策划者呈现MICE 相关的权威性国际协会发布的报告精华，帮助您快速了解全球范围内MICE 行业的总体概况，热门大事件对MICE 行业的影响以及未来的前景趋势等。2018 年全球酒店价格的走势如何？商务旅行能否改善工作关系，提高效率？参会者对会场提供的餐食是否满意？奖励旅游能否有效提升业绩？选择奖励旅游目的地主要考虑因素有哪些？下面的报告摘要里对这些问题进行了相应地调查统计，得出的结论可供业者参考。

商务旅行益处多

全球知名差旅管理公司嘉信力旅运（Carlson Wagonlit Travel,CWT） 发布的Connected Traveler研究表明商务游客出行通常携带多种办公娱乐设备（手机、平板、笔记本电脑等），尤其离不了智能手机，因为超过80% 的旅行者需要靠手机处理工作。

研究显示，商务旅行对改善工作关系有帮助，86% 的商务游客在旅行中学到很多新知识，80% 认为商务旅行提升了工作效率。此外，93% 的受访者反映在建立及维护工作关系方面，旅行的益处远大于弊端，而77% 也同意旅行对家庭生活也是利大于弊。

商务游客有两大关注点，接近半数的游客担心出行安全，68% 的商务客“有时或总是”购买旅行保险。另外一点就是出差时很难保持生活规律，可能影响到健康，54% 的商务客提到锻炼及健身习惯在旅行时受到干扰。

奖励旅旅——提升业绩的助推器

奖励旅游的预算上涨

根据全球奖励旅游协会SITE 最新指数报告，展望全球奖励旅游业的发展前景，供求双方普遍持乐观态度，虽然对安全有所担忧，但是奖励旅游业显示出较大的弹性。全球经济、政治气候存在诸多不确定因素，67% 的卖家和56% 的买家都强调国际政治经济状况很可能对奖励旅游计划产生不利影响，这就意味着卖家通过创新来创造价值变得至关重要。

调研中，99% 的受访者肯定了奖励旅游在实现重要的业绩目标方面“ 有效” 或“ 非常有效”， 大概80% 的买家表示奖励计划是提升业绩的有力激励工具。但是只有23%的企业买家和24% 的第三方供应商“总是”或“几乎总是”追踪奖励旅游的投资回报率（ROI），主要是因为管理层并没有要求提供ROI 数据。

WOW 是选择奖励旅游目的地首要原因

全球奖励旅游协会SITE 在IMEX America 发布的指数报告显示，在奖励旅游目的地选择方面，企业买家把是否具有WOW 强大吸引力当作首要考虑的因素，接下来是安全性，酒店基础设施以及性价比。而第三方供应商给出的顺序略有不同，目的地独特魅力仍是第一位，但之后先是性价比，然后是安全，最后是当地基础设施。

自2015 年起， 边境管控收紧和恐怖主义的威胁对供需双方的奖励旅游决策造成的不利影响在扩大。接近80% 的买家表示恐怖主义已影响到他们奖励旅游项目的策划及执行；同样的，越来越多的买家认为边境管控加强也给奖励旅游带来了不利影响，其中亚洲买家（58%）和欧洲买家（53%）对此最为担忧。

2018 年全球酒店价格上调

根据嘉信力旅运CWT 近日发布的“2018 会议活动未来趋势”报告，地中海城市，尤其是西班牙和葡萄牙境内的城市，迅速成为企业会议及商业活动最受欢迎的目的地选择之一，参会者渴望走出会议室，探索主办城市的更多独特体验，比如欣赏巴塞罗那著名的高迪建筑，品尝地道的tapas 小吃。

报告中对酒店价格的预测是2018 年酒店价格将上涨3.7%，地区之间具有差异， 其中美国酒店继续上涨2.5% 左右，价格的商量余地很小；而在欧洲、中东及非洲地区， 酒店价格增长预计大约4.5%，有一定的议价空间；亚太地区的酒店价格变动不大，上调3.5%。

参会者对会场菜单提出新要求

国际大会及会议协会（ICCA）对会议场馆提供的菜单选择进行了相关调研，近日发布了参会者营养&健康报告，揭示营养和健康是参会者的关注重点，而能够帮助保持清醒大脑及提升注意力的食物越来越受到青睐。

参会者不仅仅关心会议期间食物的营养密度，已开始要求增加养分和矿物质含量来提供更有利于健康的餐饮选择，比如核桃、鳄梨、蓝莓、菠菜和甘蓝等“大脑食物”。38% 的受访场馆反映已经在餐单中增加了这些有助于大脑高效运转的健康食品。比起两年前，所有场馆受访者都表示无麸质食品的要求明显增多，已和素食一起成为标准的菜单选项。

在问到“在活动的早、中、晚三餐菜单上是否包含基本的营养成分信息？”，75% 的会议场馆已经或计划提供这类信息，此外，88% 表示已根据健康趋势或客户反馈对会议期间的茶歇菜单进行了调整。