【成长报告】酒店MICE市场成长报告——Hilton

Remington Zhu 朱睿民先生
希尔顿大中华区及蒙古
销售副总裁

朱睿民先生负责管理希尔顿全球大中华及蒙古区的销售运营业务,包括酒店销售、ISO 及NSO部门,现供职于上海。朱睿民先生负责制定和执行希尔顿全球在中国的销售业务战略规划,包括为希尔顿全球现有及新开酒店的销售业务提供支持、确保酒店筹备开业的顺利进行,并在中国推动希尔顿全球海外酒店销售业务的增长等。

加入希尔顿全球之前,朱睿民先生曾在全球最大的洋酒生产商帝亚吉欧(Diageo)供职7 年,出任中国区商务战略总监一职, 还曾在全球领先的管理咨询公司贝恩公司和科尔尼公司担任管理顾问职务。朱睿民先生拥有复旦大学的经济学硕士及位于法国的欧洲工商管理学院工商管理硕士学位。


2017 年MICE 市场表现

2017 年,中国MICE 市场的整体发展态势良好。同样,希尔顿在中国MICE 市场的发展也十分乐观。从中小型会议到大型活动的成功举办,都呈现出目前希尔顿在MICE 市场的多元化表现。通过与线上的预订平台的大力合作,使希尔顿在MICE 方面的业绩得到了很大的提升。

2018 年酒店业MICE 业务前景

总体很看好2018 年的酒店MICE 业务的发展前景,从发展趋势上来看,还是相当乐观的。像一些大型企业的要求会越来越高,虽然不可避免地会有一定程度上的成本控制,但是他们在会议活动方面,会做得更加规范,所以他们会更多地考虑选择和希尔顿这样的国际酒店集团去合作,这就会加强希尔顿旗下酒店在会议预定这一块的业务。

从希尔顿未来的发展上来说,随着不同新兴行业的会议需求的增长,希尔顿会抓住以下机会,例如行业会议,教育类、电游类,以及IT 类的会议。面对越来越多元化的需求,希尔顿酒店相应的服务及配套设施也会越来越多元化。从国家“一带一路”的政策上来讲,政府未来会有更多会议活动的举办,政府在做会议采购时,也会越来越透明、规范,这对酒店来说是很有机会的。

会奖市场的机遇& 挑战

从挑战上来看,需要对客户越来越多元化的需求进行快速的反应。从酒店方面来说,希尔顿不断地提高旗下酒店的会议设施、加强会议策划与服务。从会议设施的供应上,也会更好地进行控制,以求能够更快速、更好地反应客户的需求。

针对会奖客户的市场活动

希尔顿近几年推出特色公益项目“带着目的去会晤”,注重整个会议举办过程中的可持续发展。比如,在会议设施上,为客户提供国际一流的先进会议设备, 尤其是在一些景区目的地,以减少客户的会议设施运输成本,减低碳排放量;在餐饮方面,最大限度地利用当地食材,为客户提供健康的餐饮,在会议室的客人用水上,尽量用可循环使用的器皿盛装,减少塑料瓶给环境带来的影响。通过这些会议细节的改善,为客户创造一个环保的、可持续发展的会议环境。

MICE 新趋势

现在客户对酒店位置、设施的需求越来越广、越来越多元化。在即将开业的希尔顿酒店中,也囊括了越来越多的目的地,给客户更多的选择。以前在北、上、广、深、三亚等地,都是热门MICE 的集中地。但随着希尔顿在二三线城市开了越来越多的酒店,也会使客户开始考虑去二三线城市的目的地开会。当然,从希尔顿酒店来讲,在会议设施的建造上也会根据客户的需求来考虑更多的变化和创新。