【成赋专栏】现代启示录（2）

成赋 五百强企业政府与公司事务部

举办活动，了解需求，说得简单，实则不易。正如一个硬币的两面，需求也是从两个方面来谈的，有硬性的，也有软性的。

这次公司的百年庆典，硬性的需求，比较容易解决。比如来宾数量、会场需求、餐饮标准，用车情况，这些需求统计已经有无数公司发明了无数表格对接，无论内部外部都适用。说白了，硬性需求无非衣食住行四件事，问清楚数量，做出预留，再查看公司差旅标准，找会场，订酒店，直接执行就是了，不难。

软性需求

但是需求中另外的一面，软性的需求，就没那么容易解决了。在这次百年庆典的亚洲庆典中，如何解决客户的邀请，就是个很大的问题。公司的亚洲管理层会议是了解各个国家需求的月度会议，既有每个国家的业务负责人，也有亚洲区的业务负责人。而且在每个国家，随着国家业务领域的不同，负责人熟悉的客户和行业也就不同，也就是说大家的立场不太一样。

活动放在中国举办，中国区的负责人当然提出会议要办得具有中国特色。

可是也有很多国家说，既然是亚洲庆典，那么要体现亚洲的多样化，不能什么都是中国的。要在会议的管理中体现出这些需求，就不太容易了。

虽然，中国、日本、韩国这亚太的传统三强占全球业务的很大比重，可是印度是新兴市场，他们发展很快，也要求有话语权。因此在会议中，印度的代表提出了很多需求，比如增加印度客户的比重，在会议中增加印度的发言代表等。

这些需求虽然在会议记录上体现了，却在会后遭到了很多国家的反对，甚至有人直接说，很多印度客户自顾自发展，毫无忠诚度可言，为什么要邀请这样的客户来参加活动？

内部话语权

公司的内部庆典活动，也有同样的问题。有些业务部门，对话语权业务比较在意，总是利用自己人数多、业务量大来提出特殊的要求，或者要求在最后的决定过程中占最重要的比重。

但是任何一个跨国公司，都强调公司是尊重每个员工的，这意味着，无论部门大小，每个人都应该在会议中体现出自己存在。比如公司的IT部门，人不是很多，可是现在的活动都强调用科技实现互动，没有IT部门的踊跃参与是不可能的。

这两个例子，就是需求中的另一面的充分体现。如何解决这些问题呢？其实就两个字：沟通。

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