【报告】2017年新加坡旅游业表现及2018年精彩预告

2017年,新加坡旅游业在全球市场取得了丰硕成果:入境旅客方面,2017年前往新加坡的外国游客高达1,740万人次,较之2016年增长100万人次,增幅达6.2%;旅游收益方面,2017年新加坡旅游收益初步估算达268亿新币(约合人民币1277亿元),较之2016年增加约11亿新币,涨幅约3.9%,入境游客人数和旅游收益均创历史新高。根据2018年2月公布的数据显示,中国到新旅客人次首次突破300万,中国大陆荣登新加坡第一大客源国的位置。2017年9月,新加坡旅游局在中国发布了全新品牌——心想狮城。

随着中国数字化进程的飞速发展,紧跟趋势非常重要。新加坡旅游局将在平台、内容、功能等方面为赴新旅客提供更便利、更全面的服务。值得一提的是,在2018年伊始之际,支付宝已经开启了即时退税服务。中国游客在樟宜机场使用支付宝及时退税可以享受更优惠的汇率,且可立即到账旅客的支付宝账户。除此之外,由新加坡中央退税机构所研发的手机退税应用——途鹅(Tourego)提供的全移动化退税系统,可以让赴新旅客在移动端查看所有退税单,并且使用手机随时查看退税状态,很大程度上为中国游客提供了便利。在内容推广方面,新加坡旅游局将细化双微平台的功能。除了推送及时、实用的信息,还会利用数字化的功能来提升旅客行前和行中的体验。例如微信小程序的发布。广大旅客可以在新加坡利用微信小程序“体验新加坡”查询景点介绍,聆听语音导览,开展行程规划。

深化与业者的合作,结成更强大的伙伴网络仍是新加坡旅游局在2018年的重头戏。今年新加坡旅游局将与新加坡樟宜机场、圣淘沙结成战略合作伙伴,在目的地营销、市场推广及产品开发方面展开合作。随着二线城市出境游市场发展势头的日益迅猛,三角联盟也将在2018年增加对二线城市的投入,提升新加坡旅游在中国二线市场的品牌认知度,让新加坡成为更多二线城市游客的首选旅游目的地。

除此之外,新旅局还将开展更多的品牌跨界合作,实现“1+1>2”的市场推广效应。利用不同的品牌信息的碰撞融合,触发更多中国消费者的旅行需求。同时,借势意见领袖的力量,用不同视角诠释“心想狮城”也将成为2018年市场推广的重要内容。