【张良专栏】系统在日常工作中的重要性

01张良
腾邦差旅集团副总裁

在会议和奖励旅游行业里,始终有一群朋友热情的推荐着他们的系统,认为这么好的、能够帮助企业发展生产力的、能够帮助客户增加透明度的东西,应该是很受欢迎的。而现实,却没有那么丰满。

MICE行业服务商的需求

首先,我们看看系统它到底应该具备什么样的起码的功能,才能算是符合MICE行业服务商的需求。

第一,操作简便易懂,兼顾中英双语;
第二,能实现日常操作管理功能;
第三,可以达到和财务系统的对接至少是审批和预算及结算层面;
第四,内部管理功能以及能满足客户需要的数据分析等;
第五,数据和信息必须是实时的;
第六,能支持内外部审计要求的;
第七,支持电脑操作和app的双环境下操作。
以上,是普遍需求,能达到这些功能的,才能算是真正为服务商和客户提供了解决方案。

MICE服务商是否使用

而MICE服务商考虑是否使用,往往从以下几方面考虑:

第一,成本;
第二,其发展客户的方向,是否需要;
第三,领导者个人的格局;
第四,公司内部问题。

上述的这几个方面,恰恰是MICE行业各服务商在能力、水平、专业性以及格局和潜力的一个分水岭,而不在于您公司当下的规模。MICE公司,不是规模大就是好,而是管理顺畅,信息便捷,数据完整,各部门协调性强,发展方向把控度强,才是一家具备竞争力的公司。

引入系统时遇到的抵触

具体说我们在引入系统时,往往会遇到以下一个或几个方向抵触:

第一,老板层面。有老板认为不就是搞定客户,有足够资金就行了嘛,何必搞的样样透明,成本增加呢。遇到这种人,公司长不了,能笑到最后的一定不是这个老板。

第二,财务方面。有的财务认为,用好财务软件就行,或者,如果是身处传统旅游行业,他们会想当然的认为传统旅游业用的系统就已经可以了,无需MICE专业化系统。这点,我个人觉得主要出于怕新事物的心态,和不接触相关领域客户的闭塞所造成的。所以,财务也需要学习啊。

第三,员工层面。传统旅游行业出身的MICE从业人员一定不喜欢系统。一方面认为给他们本就辛苦的工作带来更大工作量,一方面感觉增加了透明度将给自己的灵活度制造麻烦。这就是员工能力,赚取理念的问题了。一个MICE公司,在推行系统时,如果遇到这样的员工,可要给予关注了。

说到底,系统的重要性就是改变你公司的管理水平和提高你的竞争力。MICE行业的服务商,可以评估哪种系统更适合你的企业,而不是去决定选择还是不选择使用。在此,我没有推荐的系统,企业可以自行开发,也可以选择市场上已有的,我这里强调的只是趋势而已。

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