【孙滔专栏】离别

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孙滔
北京锋滔会展服务有限公司执行董事


2018年是个伤感的年份,很多我们熟知悉的,或者影响着我们长大的人都一一离去。如同金大侠笔下,无论是让小郭襄“相思相见知何日,此时此夜难为情”的杨过,还是“鹗立云端原矫矫 鸿飞天外又冥冥”的韦爵爷,都是在人间留下雪泥鸿爪后,就和挚友亲朋离别得干干净净。相聚和离别是人之常情,也是我们举办一个活动中的两个关键点。

留住更多“回头参加人”

人们喜欢相聚,所以活动组织者们总会投入最大的热情和资源去搞会议活动的欢迎酒会、展览赛事的盛大开幕式、演出华丽的首演式。但活动的Farewell Party(再见会)就少有听闻,赛事的闭幕式也是聊胜于无。这或许是因为大家都不喜欢告别吧。如同梁实秋在« 送行» 里说:“你走,我不送你。你来,无论多大的风雨,我要去接你。”可是,离别时给每一个参加活动的人一个暖心的告别,这是否会给我们的活动增添光彩,为我们下一次的活动留住更多的“回头参加人”呢?

如何说再见

我曾经工作过的一间国际公司每年都会举办用户年会,十多年年会的最后一个presentation都是公司创始人自己亲自做。六十多岁的老人在讲完技术总结后,结合着PPT最后一页飞机起飞的图片,老人给在座所有参加年会的外地客户和员工送上一路平安的祝福,和对大家远程来参会的感谢。这个环节多少年都没有改变,直到老人退休,换上了年轻气盛的CEO……

除了会议的道别,展览这种人多场面杂的活动其实也可以道别。数年前,我连续几年参加和服务过励展在北京举办的CIBTM。当展览最后一天下午离开展场时,我发现励展CIBTM项目组的所有人员都站在了出口处,对离开的客户微笑,和相熟的客户聊上一两句。看着这个礼貌道别的项目组,看着他们背后写着“明年再相会”的宣传背板,相信很多人都留下了深刻的印象。其实这个场景我们平时经常看见,例如当你下飞机前,机组人员都正装相送,给乘客道一声谢谢。我们这个行业有多少活动将这个道别的步骤如航空公司那样固定到了每一个活动中呢?

离别,是为了相聚

MICE行业是一个聚合人的行业,相聚和离别自然就是这个行业每个活动需要注重的环节。古龙的《七种武器》系列第五种武器“离别钩”的题记所说:“你用离别钩,只不过为了要相聚。”那些能带来下一次相聚期盼的离别是能打动人心的利器。

——“黯然销魂者,惟别而已矣”。仅以此文纪念黄晓雯同学,一个好妈妈、好妻子、好女儿、好同学和汕头MICE行业的开创者。

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