港珠澳大桥助力澳门会展业开启新篇章
澳门贸易投资促进局谈助力会展市场之举措

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澳门贸易投资促进局代主席刘关华女士

澳门MICE市场发展成绩突出

2018 年前三季会展活动共有966 项,参与人次达138.5 万,同比增长14.8%,当中,公司会议占62.8%,协会会议占28.7%,而多于1,000人的会议增加了85%。会展业作为澳门新兴产业之一,近年以“会议为先”导向稳步发展,2018年已有多个大型会议在澳门举行,规模从数百人的动物营养保健产品公司年会、到过千人的软件开发公司、医疗机械公司会议,以至上万人的医疗保健公司年会等。主办方均认同澳门除拥有完善的会展配套,饮食也多元化,极具特色,称赞澳门作为“创意城市美食之都”实至名归。

此外,澳门会展业已进一步将会展客商引入社区,切实地带动本地各社区经济发展。例如会议主办方会将团队建设与澳门深度游结合,安排与会者走访澳门各区、世遗景点及澳门贸易投资促进局辖下的“葡语国家食品展示中心”等地,让与会者参与各种趣味活动,包括亲手制作澳门特色饼食等,深度了解澳门文化及经历不一样的会议之旅。

2018 年5 月,“国际会议协会”(ICCA)发布《2017 年国际协会会议市场年度报告》,澳门在全球城市排名由2016 年的第72 名跃升至第65名,上升了7 位;亚太区域城市排名则从2016年的第17 名提升至第16 名。

面对MICE 市场各会奖目的地的激烈竞争,澳门的独特吸引点

根据业界反映及我们所收集到的信息,对于会展组织者而言,选择在澳门举办会展活动最大的吸引点主要有三方面:

在硬件设施方面,澳门拥有世界级大型国际会议展览场地,目前会展场地面积已超过19 万平方米,酒店客房数目38,800 万间,即使过万人规模的会议及大型展览可安排在同一会场举行,加上澳门罕有的旅游休闲酒店群设计,会场与酒店紧紧相连在一起,会展组织者较容易作统筹安排,例如让与会者入住同一地点,无需分批入住多间酒店;加上澳门会展场地与主要口岸、码头及机场距离较近,可节省交通时间,而场地周边配套齐备,包括会后可到澳门当地社区参观等,大大提升来澳与会的体验。

在软件配套方面,本地接待能力水平也正逐步与国际接轨,目前已具备举办大型国际会议的丰富经验,可承办各种规模的会议活动。会展组织者除了对活动承办能力有所关注外,也会关心危机处理方面的应变能力,去年9 月有超过2.5万人的大型会议在澳门举行,在他们准备离澳当天,风力强度达10 号超强台风“山竹”吹袭澳门,海陆空交通受阻;凭借政府、会展场地及会展业界的共同努力及配合,采取了多项应变措施,让大型会议活动顺利举行的同时,参会者最后亦全部安全离澳,多维度展现了澳门在处理大型会议的实力。

在会展客源方面,会展组织者在筹办活动时亦会对人流及客源较为关心,而澳门依托“一中心、一平台”即“世界旅游休闲中心”及“中国与葡语国家商贸合作服务平台”定位优势,每年吸引访澳旅客超过3 千多万人次,加上澳门与横跨四大洲、人口超过2.6 亿的八个葡语国家有着紧密广泛的联系,可进一步连结欧盟、东盟以及“一带一路”等国家,为会展组织者提供多样化的会展客源选择,以提高活动的成效。

加强多渠道市场推广,为会展组织者及参加者提供多种便利及支持

会展业在互联网年代瞬息万变,因此在媒体推广方面,本局除了在传统会展杂志刊登广告,近年也加强网上渠道,包括社交媒体上的宣传推广。2019 年,澳门贸易投资促进局将进一步发掘更多的目标客户群,精准地宣传澳门会展优势,以吸引更多的会展活动落户澳门。同时将继续组织参展各项大型商务旅游展,加强澳门会展业界对外的交流合作,进一步将澳门的会展名片交予目标客群。

在支持计划上,澳门贸易投资促进局设有《会议及展览资助计划》及《会展专业人才培训支持计划》等措施,为会展活动主办单位提供多方面支持。其中,《会议及展览资助计划》面向全球任何符合条件的会展活动主办单位开放,在住宿、餐饮、本地交通、演讲嘉宾等方面提供实质财务支持。根据活动的举办性质、国际化程度、规模、主题是否有利澳门经济及多元产业发展、可持续性等因素,对有关申请进行分析及评定,从而对优质及具潜力的活动提供财务支持及协助,推动澳门会展业的发展。

针对中国会展团队,澳门贸易投资促进局已与内地部门合作,推行了《内地参展人员赴澳便利措施》。通过定期将澳门会展活动名单提交国家商务部,为内地参展参会人员办理赴澳出入境证件及签注提供便利。

多管齐下,为会展客户提供增值服务、提升与会体验

近年,我们透过会展竞投及支持“一站式”服务,协助了不少内地客户到澳门举办活动,当中也观察到他们对“增值服务”及“与会体验”有新要求,但正是这一点有助我们以市场需求为导向去深化细化现有服务,吸引更多优质会展项目来澳举行。

举个例子,我们在协助会展组织者落实项目的过程中,除了委派专人协助跟进、做好宣传推广、提供会展信息、进行合作配对等,也会尝试提供更多增值服务去提高来澳举办活动的附加值。例如去年11 月曾协助一家来澳办会的公司向“吉尼斯世界纪录”申请“最多人完成的印章画”世界纪录项目,最终6,000 多名参会者成功在大型背景板盖上“澳门牌坊”印章,打破原来纪录,在协助活动成功举办的同时,进一步提升了活动的宣传效果。

与此同时,为提升会展组织者来澳的与会体验,我们也通过提供社区导赏服务、安排接载会展组织者及客商到各区游览,在展场设置柜台推介社区活动以及派发“会展客商走进社区”路线图等,鼓励他们走进澳门不同的特色社区,获得更丰富的与会体验。

港珠澳大桥带来新动能

港珠澳大桥于去年10 月正式通车,有关配套服务在不断完善,将有助澳门加速融入粤港澳大湾区发展,也有利于区域间产业的多向合作。对于澳门会展业而言,机遇与挑战并存,因为邻近地区在竞合的过程中会不断加快生产要素( 人流、物流、资金流和信息流) 互相流通,这正可转化成为澳门推动会展业提质发展的新动能。

举个例子,目前经港珠澳大桥从香港国际机场到澳门只需要30 多分钟车程,为来澳参会参展的旅客提供了更便捷的方式和更新颖的体验,有效发挥区域联动效应,促进客源互引。

澳门新会奖设施及服务值得期待

鉴于港珠澳大桥及香港国际机场已成为入境澳门的重要口岸之一,为协助宣传推广并为境外客商提供适合的接待服务,澳门贸易投资促进局计划于香港国际机场及港珠澳大桥澳门口岸设置服务点,为莅澳参会的客商提供服务。另外,随着澳门未来两年陆续有大型酒店项目落成,相信会提供更优质的会展相关配套服务,吸引更多MICE 活动客源。