【许锋专栏】论颜值

许锋
北京华恺国际展览有限公司总经理
中国会展经济研究会副秘书长

很快就要奔六了，一直很忐忑，茶饭不香。一天路过朝阳门东边的天桥，见到那个如钟兵一般风里雨里都一直坚守着的算命先生，鼓足勇气，伸出手，请“大师”给指点一下。“大师”悠悠吐出一句话：大哥，现在不是看手的时代，这是看脸的时代。泪奔，but没卒。

我在2016年写过一篇短文“不美颜 毋宁死”（有兴趣的可翻看MICE China2016年9/10月刊）。颜值的重要性不言而喻，但不可简单归纳为员工标致、着装挺括、名片精美、PPT炫酷、网站时尚、公号漂亮。

痴迷“出品”

小时候玩游戏，摔香烟壳子比大小，“中华”比“牡丹”大，“牡丹”比“前门”大。印象特深刻的是这三个香烟牌子都印着“上海卷烟厂出品”，从那时起就对“出品”两字充满了憧憬和痴迷，觉得“出品”代表着某种别人没有的东东。

10多年前进入国家会议中心，大美人唐雪副总有次一边批评餐饮部同事，一边示范，说任何一道菜，哪怕是醋溜土豆丝，都必须有出品（presentation），比如土豆丝切得如何，青椒红椒丝如何搭配，盘子端上来如何摆放，是否有公筷公勺，是不是有折叠好的餐巾纸，是不是会简单介绍一下这个菜的配料等等。我当时很震撼，不是八头鲍鱼、澳洲龙虾才配得上叫出品。我到今天都念念不忘。

出品的讲究

在乎“出品”的，是自信、质量，是对客户、合作伙伴、供应商应有的尊重，是对自己的要求。出品就是公司的颜值，代表了公司的企业文化、做事态度，出品当然首先体现在公司对外的形象上面：网站、公众号、办公室（特别是会议室）、发出去的邮件、公司宣传册、投标书、对外宣讲的PPT、交付物（会展服务、KV、餐饮、印刷、翻译等），也更多地体现在诸多琐碎的细节上，如员工的容妆、是10个附件分着发还是压缩一下再发出去、文件名是简单地冠名“数据库”呢，还是稍用心地命名为“咖啡大会——西南地区参展商数据库20190326”?对方保存后，下次搜索文件是不是很快就能找出想要的文件？

你也许会说，锋哥你这变态呀。我这儿有一个更变态的，不是段子。原来国家会议中心市场部的同事一定对此记忆深刻：发出去的新闻通稿，还必须加一句：若要高质量图片，请联系XXX。原因是为了让文档小一点，利于对方接收和阅读，文档中照片都已处理成几百K。让前同事们更崩溃的是：每张照片的文件名除了名称时间外，还得标注多少兆，仅仅是为了对方使用方便。对方对你有好感，对你的公司就有好感了，就倾向于购买你公司的产品和服务。

既难又简单的出品

锋哥，你这些都是表面文章呀。对，表面文章做好了，的确是颜值，让你的公司看起来跟同行不一样；有了时刻做好表面文章的念想和实际行动，就一定能把交付做得更好。我们往往把预算投在公司的颜值上，置工装拍集体照，开年会请专业摄影师，甚至做个短视频——为了微信传播。但，个人的颜值和出品累加起来才是公司的真颜值、好出品。

出品很难，又很简单。在健身房里，撸铁最难的不是举起40公斤的哑铃，而是练完后将哑铃放回原处；在会议室和餐厅里，最难的是开完会、用完餐后把椅子推回去；在办公室里，最难的是看完这本MICE China杂志后，把我这篇文章推荐给别人，笑意盈盈。

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