【楚有才专栏】代际传承与MICE企业的传承

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楚有才
MICE行业人士


很多MICE企业有一个典型的问题,那就是老板都很棒,个个都是超级销售,很大一部分企业,50%以上的业务都是老板们自己搞定的,因为TA从业多年,能搞定客户关系和人脉。但大树底下不长草,基本上在著名的MICE公司,出来演讲、商务活动的都是老面孔,新面孔很少,几乎所有的行业论坛都是千篇一律的那几个人,让人感觉中国MICE行业似乎后继无人一样,这对新人培养和代际传承非常不利。

培养梯队团队,生意薪火相传

作为老板,不要以为自己搞定了人脉和客户关系就可以高枕无忧,因为等您临界退休的时候或即将退休的时候,您的人脉和关系也到了退休的时候,而此时企业后继无人,问题就很严重了。而只有培养梯队团队,让自己企业中的90后、00后伴随自己的客户群一起成长,等到客户企业中的90后和00后从职场小白成长为中坚力量和决策者的时候,MICE生意就可以薪火相传。因为培养和成长起来的生意比移交的生意更可靠,也会让人更有职业归属感和成就感。只有建立清晰的职业目标,让接班人清晰的预见到在这一行培养十几二十年,自己就是这一行的中坚力量和行业精英。

培养代际人才的紧迫感

MICE企业需要重视代际传承和新生代的培养,这句话说了很多年,但是落实到行动确是很艰难的。因为很多高管认为,一个新人到了一定年纪经过一定的磨砺就自然变成了职业经理人了;二是培养的成本太大,离职等风险太大。

但今天我们说培养代际人才特别具有紧迫感,表现在以下几方面:

第一,改革开放后的一代MICE人已经到了退休年级多年或临界退休,而培养一个接班人和中层团队非三五年的事情,需要10年以上的时间,因为管理协调能力比单纯的业务能力更难培养。而绝大多数的企业失败,可能就是失败在传承上。传承是需要耳濡目染,深入骨髓的浸染培养的。

第二,90后已经占据了消费主力、职场主力,生于1995~2010年之间的人群,虽然年轻,但是已经成为全球人口最多的群体,人数高达19亿人,占全球总人口的25%,而作为人口大国的中国则贡献了大约2.65亿人。更可怕的是,95后群体也是圈层分化的,不能深入圈层,如果不让懂90后的人逐渐成为企业的担当,企业将迟早丧失“讨好”年轻人的能力。再就是,95后新生代的观念不一样,你去招一个全职电话销售,可能只有去五线城市去找了。

其三,电话+Excel已经过时,以iABC(物联网、人工智能、大数据、与计算)为代表的的技术,正在向着平台即服务、整合平台及服务的复合型方向发展,新的互联网平台集成了越来越多的微服务、跨平台服务能级,其服务能力是集成式提升,不仅是量级能级提升,还是能效效率的提升。每个MICE企业都必须是拥抱科技的企业,人总是拼不过电脑的。

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