全球会奖行业报告摘要

MICE China 具有全球化的视野,时刻关注国际会议、奖励旅游及活动市场的最新发展动态,为会议策划者呈现MICE 相关的权威性国际协会发布的报告精华,帮助您快速了解全球范围内MICE 行业的总体概况,热门大事件对MICE 行业的影响以及未来的前景趋势等。2019 年机票价格走势如何,呈现出哪些新趋势?“转变型”旅游体验有何特点,为何受到追捧?展会规模与参会者满意度有必然联系吗?大型会议参会者在预订酒店上面临何种挑战?不同国家的游客出行时偏好习惯有何不同?下面的报告摘要里对这些问题进行了相应地调查统计,得出的结论可供业者参考。

2019 年机票价格将持续走高

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CWT( 中航嘉信) 旗下的咨询机构CWT Solutions Group 在近日发布的双月度航空趋势报告中预测4月份机票预定的全球平均票价(ATP)为673 美元,比2 月份下降4%。今年1 月ATP 爬升了约6%, 2 月又上涨3%,主要原因是全球航空公司执行了新的商业政策和收益管理模型,推高了票价。

虽然4 月ATP 略有下降, 但CWT Solutions Group 仍预测机票平均价格在2019 年将持续走高,原因之一是各大航空公司要采用国际航协NDC(新分销能力)标准来创造更大的附加收益,如选座位和行李费。预定后价格追踪工作可以有效得帮助航空公司在起飞前优化昂贵机票的成本。

同时, 在线订票工具(OBT)的使用更加普及, 主要的OBT 供应商在不断提升用户体验,尤其是移动终端的APP。企业差旅管理团队鼓励其员工通过OBT 和移动app来预订机票。今年1,2 月,OBT 的使用率稳定在48% 左右, 比去年10~12 月上升了6%,预计在3,4 月进一步攀升,有望OBT 上预订量首次超过所有机票预订的50%。

展会规模越大,参展者满意度更高?

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展会是越大越好吗?展会行业研究中心(CEIR)最近对规模不同的活动在参加者目标和满意度水平上的差别进行了调研分析,公布的调查结果得到了PCMA(专业会议管理协会)基金会和国际展览和项目协会的支持,揭示了组织一个成功的展会并不意味着需要更多的展商、观众及更大的面积。

展览组织者往往认为“活动规模越大,参加者的满意度可能会更高”。但是调查结果却显示规模越小的活动,实际上净推广分数越高,意味着参会者更有可能把该展会推荐给朋友或同事。这些活动虽然规模小,但赢得的关注度却不低。报告发现中小型活动的参会者在评估是否值得参加时权衡的因素更多,活动更经得住与同类展会的比较。

大型展会的参会者在展场所花时间的基本价值层面收获更大,找寻新产品和做生意。比起中小型展览,占地面积超过400,000 平方英尺的展会在以下方面的满意度更高,接触产品技术专家,发现新供应商,找到解决商业挑战的新方法。这些充分证明了,展览规模越大、展商越多,就意味着可选择的范围更广,可买的东西越多。但是大展有一点明显的劣势是参观者容易迷失,参观者增多,但志趣相投的现场观众间开展交流互动反而更困难。

“转变型”旅游体验受追捧

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IRF(激励研究基金会)近日发布的“2019 IRF 趋势研究”报告预测奖励旅游将进一步增长,主要原因在于预算增加,参加者的级别、范围扩大,以及公司内部及公众对奖励旅游项目的认知有所提升。公司管理层越来越认识到盈利的企业可对员工奖励和认可计划进行战略性的运用。

2019 年,“转变型”旅游将进一步推动体验经济的发展,转变型旅游提倡将健康养生、可持续性、社区和个人实现的理念结合在一起,创造更为难忘、纯正的体验,通过旅游实现个人成长的更深刻内涵。

这些转变型体验需精心打造,对于细节的关注和当地文化的深刻理解至关重要,增加更多文化的互动元素。如种植园就餐体验,主人不仅准备菜单,而且菜单的每一部分都与其家庭史相关,背后都有故事可分享。但是转变型体验需要时间和开放感,通常在繁忙的商务行程中不容易安排。

大型会议参会者的酒店预订面临挑战

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希尔顿酒店集团,纽约旅游局和专业会议管理协会(PCMA)近日在联合发布的“未来锁房(RoomBlock)”研究报告,揭示大规模会议参加者的酒店预订趋势,有助于更好地理解商务活动领域的锁房行为,针对不断变化的会议领域来开发出更适应活动策划者和参会者需要的订房系统。

报告指出约半数的大型会议参加者倾向绕开已有的房间预订流程,而自行预订酒店。报告分析了这决策背后的驱动因素,其中让人吃惊的一个发现就是在城市举行的大型会议参会者约25% 虽预订了大会指定的合作酒店,但是未通过传统的房间预订流程,名字并未出现在大会锁房的客人名单。

很明显现有系统未能辨认这部分参会者的房间预订优先级别。令很多参会者不满的还有无法控制自己的订房流程,无法获得通常预订酒店的待遇,比如享受忠诚会员利益。因此促使了1/4 的参会者不使用大会指定的订房流程而选择单独预订。

各国游客出行偏好大有不同

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EXPEDIA Group 旗下的媒体解决方案近日发布了“多国旅游趋势”报告,从全球视角审视了来自多个不同国家旅行者的动机和行为的差别。

就旅行数量来说,墨西哥和中国游客出行次数最多, 分别为5.6次和 5.3 次,加拿大游客最少(2.8 次);阿根廷人平均度假旅行时间最 长(12 天),日本游客的平均假期最 短(3.4 天)。

根据报告中统计得出的数据,为旅游服务商提出了针对性建议 :

· 旅行决策是感性的决定,需要打动人心。旅游供应商在进行推广 宣传时,除了价格有竞争力,还要有视觉冲击力的图片,突出绝 无仅有的体验。

· 在强调优惠的价格之时,要引导游客关注旅行整体体验,使其感 到“价有所值”。

· 大多数游客在选择目的地时备有多个选项,乐于听取他人的建议, 因此在其计划阶段,可提供极具吸引力的照片和讯息来促动他们 最终决定某个目的地。

· 旅行者倾向通过 OTA(在线旅行社)来寻找灵感、搜索供应商并 进行预订。超过半数的游客在规划行程的阶段使用了 OTA,因此 可与 OTA 战略合作实现双赢。