【张良专栏】中国的MICE行业才刚起步

01张良
上海赤达良赢会展服务有限公司首席执行官

翻开以前的文件,循着痕迹可以发现MICE业务的雏形——始于2004年。至今这个行业从较为明确的定义到现在发展了15个年头了,而在最初几年,市场上有叫她G&I(Group and Incentives),也有叫她CMS(Corporate Meeting Solutions)、M&E(Meetings & Events)的,叫法不同,但现在都很清晰的归于MICE行业中了。从她业务范围的定义明确开始,这15年相较于其他旅游板块哪怕是TMC差旅行业来说,真的只能算是短暂的历程。可谁能知道,这个板块在全球市场的体量已经达到13,000多亿美金,而光中国市场的体量据不完全统计也已经达到1,800多亿人民币,所以,谁敢说她是没有前途的。

精英推动的行业

一个高速发展的行业离不开众多精英的推动,今天我们来说说人吧。

二十一世纪头几年,大家还没有MICE的概念,最初是中小机票代理和TMC公司在服务企业客户的机票和差旅业务时,获知客户有很多内部会议、公司福利旅游、年会组织、企业考察、行业大会等多少和差旅服务或旅行社业务相关的服务需求。而这些业务的体量逐年高速上升,而在机票安排,酒店安排等方面可以和差旅组合,但很多其他方面可以自成“门户”。 那时虽然还没有专门做MICE的公司,但一些TMC,旅行社和协会服务公司已经开始以部门的形式尝试给客户提供MICE服务,当时发展最快,最成功的有CITS American Express、MCI、 CYTS等等,所以行业里第一批出来的骨干,多源自于这些公司。

MICE从业人员组成

随着业务体量的快速增长,以及那时的业态,没几年,这些公司都组建或者合办了专业的MICE公司,同时,行业里也出现了许多大大小小的私人MICE公司和挂靠单位。那是个疯狂的年代,多数朋友不知合规为何物,只认为这个行业赚钱多,一拥而上。这个行业的从业人员的数量,也在这阶段迅速增长。这里说到的从业人员要分几种:

1.高管。他们必须对企业客户有深度了解和广泛人脉,其次应该是销售或者营运出身,最后要对财务以及团队管理有经验。

2.中层负责人。主要是公司里各经营团队的负责人或叫Team leader。他们主要就是营运出身,对客户各部门内部关系了解,并有能力深挖关系的人员。了解每个团队成员的能力水平,能贯彻和实现高管要求。

3.项目主管和客户经理。能够对分配到手上的单项业务和基层关系把握好,能组合下游供应商资源服务业务,做到客户满意,结算及时。

以上,除了高管需要高起点,其他的层级都能在实战中培养。如今,15年过去了,当初即便是25岁的初入行的朋友,也已经将近40了!已经没有精力继续冲锋在操作的一线了,他们中,有的自立门户,有的伴随着自己所在公司的发展成长为高级别员工,有的加入了甲方或丙方,有的去挑战自己看好的领域,当然也有离开本行业的,这些都是自己的选择。

让行业薪火相传

15年前开始至今还在这行业的,所剩无几,在此,我们应该为他们喝彩和鼓掌,感谢他们的坚持和投入,这个行业才能薪火相传,培养出一批批新人,才能让这个行业的内容更加丰富,关注度年年提升。

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