悉尼会议奖励旅游局（Business Events Sydney）：为中国做好了准备

姚红
国旅国际会议展览有限公司副总裁
国际奖励旅游管理者协会中国分会副主席

Ms Lyn Lewis-Smith
Chief Executive Officer
Business Event Sydney

在各国发展会议会奖行业中，会议局或会展局起到了积极推广市场，吸引国际买家和国际会议会奖团，使会议会奖成为国际服务贸易市场的主要赢利点。

在各国众多的会议局或会展局中，我最佩服的是悉尼会议奖励旅游局（Business Events Sydney – BESydney）。BESydney是悉尼和新南威尔士州的官方会议和旅游局，成立已经40余年。它也是该州会奖产业不可或缺的部分。多年的经验使他们与供应商、会展公司、地接社、公司或协会的客户等建立了良好的关系，在政府与会奖产业之间起到了良好的桥梁作用，在国际上提升目的地的形象方面发挥了重要作用。与此同时还可以发现和力争合适的竞标项目，并为组织和竞标单位提供免费的支持。

我很高兴有机会书面采访了该局的首席执行官Lyn Lewis-Smith女士。她充分发挥自己在市场营销、销售和旅游方面积累的20多年的经验并有独到的见解，积极帮助推进该局在商务会展对于产业、社会和经济的益处方面进行的研究，指导公司在亚洲的增长策略，制定大使计划和未来领导计划。

BESydney得到新南威尔士州政府和悉尼市政府大力的扶持。拥有来自企业的200多名会员和战略合作伙伴的广泛支持。会员包括诸如宾馆、场馆、景点、餐饮、娱乐、专业会议组织者和展览运营商。该局的资金来自政府及会员单位，有了资金的支持，就能够聘用专业项目管理者，可以在整个项目过程中为客户、专业会议组织单位、会展公司或地接社提供支持，包括会奖目的地的建议或投标的准备，项目的营销，寻求资金支持等，并可提供行程建议以及组织实地考察，持续维护项目直至他们离开悉尼，甚至之后的回访等事宜。

除上述方面外，BESydney凭着自己精通的知识，可为客户提供悉尼和新南威尔士州各地区的详细资料，并将自己与政府和产业建立的良好业务关系介绍给客户。

当聊到悉尼为了吸引更多中国游客有何策略的时候，Lyn毫无保留地介绍了他们的经验。首先，着眼于与中国市场进行合作的日益增长的机会，聘用了更多的尽职的中国籍员工。第二，自2004年在香港建立办公室，成为第一家在亚洲入驻的目的地会议奖励旅游局。第三，深入了解中国市场的需要，根据市场要求改善悉尼会议奖励旅游局的管理、商业开发和沟通策略，从而能最大程度满足客户的需求，在众多竞争对手中脱颖而出。第四，针对中国游客进一步发展自己的产品和基本服务，如：银联服务已经在各个零售店甚至出租车上提供。

Lyn女士表示：悉尼的会议与旅游产业正在努力“为中国做好了准备”。愈来愈多的酒店、景点和供销商都在通过开展中文或中国文化学习课来提升员工技能，在自己提供的服务中加入中文游览服务，对自己的菜单或媒体宣传方面都在重新考虑。全城行动起来，确保能够成功地向中国游客展示悉尼闻名遐迩的热情好客。

通过访谈，我找到了悉尼会议奖励旅游局在全球会奖市场力拔头筹的诀窍。悉尼为中国做好了准备，我们做好准备了吗？

文：姚红（国旅国际会议展览有限公司副总裁、国际奖励旅游管理者协会中国分会副主席）