坚持与专业——会议市场行销成功之道

访上海市旅游局副局长 程梅红女士

程梅红
上海市旅游局副局长

国际化是上海会议市场的发展方向

正值“十二五”开局之年，上海定位为建设世界著名旅游城市，除了硬性指标之外，最基本的一点就是不断提高城市的国际化程度。吸引更多的海内外游客来到上海，不管是休闲度假还是商务会议；大宗客源方面除了一般游客之外，商务活动和国际会议的游客也是非常重要的一部分，所占比重会随着城市本身国际化程度的提高而不断增加，这是世界著名旅游目的地的一个体现。

作为一个经济大都市，上海在金融、贸易等领域都走在全国前列，在技术开发和学术研究领域也一直都有比较突出的贡献，这些都为上海争取更多国际组织会议和公司会议提供了机会。上海拥有众多国内外航线，完备的会议设施，高水准的会议服务商，这些都是发展会议旅游市场的必要条件。各方面的匹配使得上海能够比较准确地定位，这样就可以把国际会议市场做大做强。

此外，上海旅游局非常重视人才的培养，在团队建设方面也花了非常大的力气。无论是建设目的地，还是做大会奖市场，在人才的培养方面也推出了很多政策和计划，比如培养会议商务的会展师，评选行业内认可的职称等等。经过多年的努力，上海会议市场对城市经济的拉动有着非常重要的意义。

ICCA年会与CIMCF

ICCA 2013年年会选择在中国上海举办是一件意义非常重大的事情，它给中国定位在发展会议旅游的城市提供了一个信号，国际会议协会组织将眼光投向了中国市场。ICCA起源于欧洲，是有着50余年历史的国际会议协会组织，第一次把它的年会带到中国，说明对中国这个潜力巨大的市场的高度关注。ICCA的会员来自世界各地，此次年会大约有700~800人来到上海，他们都是长期致力于会议市场开发和营销的业内人士，他们对于会奖市场的认知是非常专业的，拥有丰富的经验。能够请他们来到中国，来到上海，大家进行有益的探讨，这对未来中国会议市场健康有序的发展有很大的促进作用。同时，众多重要买家云集上海，也是中国会议市场营销的机会，让他们充分了解到中国确实是一个理想的会议目的地，从而将他们的会议资源带到中国。

CIMCF（中国会议旅游产业发展国际论坛）每年都会在上海举办，国内一线的从业人员汇聚于此。上海义不容辞地承担起构建平台的责任，分享国际、国内会议与旅游产业的现状与发展趋势，为愿意发展会奖业的城市提供信息互换和经验交流的机会，还有会奖业务的培训，包括国际规则的学习等方面。

双边多边共赢的营销之道

有限的预算能够激发创新精神，上海旅游局在跨界营销、整合资源方面就做了很多创新，比如今年2月4日上映的电影《101次求婚》，由林志玲和黄渤担当主演，上海旅游局作为出品方之一，提供跨界营销资源。在电影中，观众将会欣赏到上海最具特色的景点和设施。旅游市场的营销除了资金之外，一把关键的钥匙就是整合资源，要善于挖掘、嫁接、整合资源，了解别人的需求，在自己的需求之间找到共同点，结果一定是双边多边的共赢。

营销非常重要的一点就是“营”，所谓营销，不“营”就无法“销”。“营”需要很多时间和耐心去铺垫、挖掘、整合、包装，让别人了解你、认知你，结果就达成了“销”。除此之外，国际视野的专业团队也很重要，培养这样的团队需要积极参与到国际会奖活动中去，和国际上的从业人员进行接触、交流。上海在会奖市场上做的还远远不够，但我们不会急功近利，而是踏实地去做每一件事。坚持政策，建设国际化、专业化的团队，起步的早晚并不重要，重要的是一步一步走下去。