非常意外之二 傲慢无礼惹的祸

陈松镇
国旅集团上海有限公司商旅服务分公司总经理

随着企业商旅活动的多样性，走出国门，在海外举行MICE活动也已经是家常便饭了。但毕竟国情不同，某些“傲慢无礼”的习惯往往会带来不可想象的恶果，甚至戴上手铐走上法庭…… 事情还得从某金融企业在新加坡的一个MICE活动说起。

由我公司承办的这次MICE活动选择在新加坡举行，整个行程3晚4天很简单。当第4天团队送客人在机场免税店购物和闲逛的时候，意想不到的事情发生了：客人杨女士手推购物车正在选购商品的时候她的手机突然响起，杨女士边推购物车边讲话，不经意间把车推出了商店大门。此时监控装置铃声响起，商店保安立即上前把杨女士及手推车拦下来，杨女士毫不在意的边粗暴地推开保安边继续讲话。原本解释一下误会的小事陡然升级，保安用对讲机叫来了机场警察，很快两个机场警察赶到把杨女士戴上手铐押上警车。

在登机口清点人数的我方领队在获悉此情况后，紧急与企业领导商量后决定，留下领队及企业一名代表处理此事。飞机走后领队马上电话向我汇报情况，我告诉他可以向我国驻新加坡使馆寻求帮助，使馆人员经与机场免税店查询后答复：该事已进入司法程序，在法庭没有做出宣判之前使馆无法出面干预。我的第二方案是让领队找律师，律师答复难度不大：“只要在第一次开庭时向法官说明情况，承认错误，认罪认罚就行了。”领队马上通知看守所的杨女士，让她在开庭时道歉认错尽快了结此事。杨女士打电话向国内的丈夫哭诉：“律师让我第二天在法庭上认罪认错，赔罚了事。”丈夫一听坚决反对：“你又没偷，为什么要认罪？认罪了回国后在公司你的日子怎么过？！”

开庭的日子终于到来，面对法庭上庄严的气氛，面对法官、律师、法警、旁听者，众目睽睽之下，杨女士越想越委屈，在被告席上大声痛哭起来……

“鉴于被告神志不清，休庭一星期再开庭。”杨女士无奈地还得继续留在看守所。

然而，更大的麻烦还在后面，由于第一次开庭杨女士已错过认罪时机，第二次开庭面对杨女士只有两种选择：其一，认罪，结果是驱逐出境，永远不得再进入新加坡。其二，不认罪，那么法官将宣布休庭一个月以便取证调查。

事情陷入了意想不到的僵局，我立刻提议更换更高水平的律师出面。新律师认为：最好解决的办法是让机场免税店撤诉，律师马上写信给法官陈情，希望能考虑到两国国情及文化的差异，对案件重新考虑。法官马上征求机场免税店的意思，机场免税店当然是大大欢迎中国游客去购物的，机场免税店很快同意撤诉。

法院虽然当庭释放杨女士，但是鉴于杨女士的不文明行为，多次浪费新加坡国家资源，给予杨女士口头警告处罚。

杨女士此次新加坡之行让她终身难忘，这一切都是“傲慢无礼”惹的祸。