“八规六禁”之后,怎么办?


陈雪明:金陵酒店管理公司总裁

陈雪明先生1985年毕业于上海旅游专科学校,1988至1989年赴德国进修饭店管理,1998年至2000年获中央党校经济专业研究生学历。陈雪明先生在酒店及展览业有超过33年的工作经历,在市场营销、酒店经营、品质管理、企业文化建设、会展管理等领域均有着独到的见解和实践。

主持人陈雪明:长期以来,中国高端会议市场受政府影响较大是一个不争的事实。由此,中共“八规六禁”以来各会议中心和高端会议型酒店受到较大的影响也很自然。虽然“八规六禁”对政府人员参会的会议消费形式和数量有方向性的限制,短期比较依赖政府主导的会议数量会减少,规格会降低,但我们都知道,会议的数量和规格、形式和要求最终取决于社会经济发展的程度和高度。从某种意义上说,过去会议的繁荣是一种虚高,而“八规六禁”可以树新风、立正气、挤泡沫。从长期看,更有利于社会的稳定、经济的真正可持续繁荣。正像发达国家政府在会议市场中影响很弱,但会议市场则仍然非常丰富多彩一样。因此,如何利用党中央的“八规六禁”产生效果以来的形势,使中国的高端大型会议市场从政府主导型,转向真正的可持续的市场经济主导型,将是我们这一代会议策划、组织、接待、服务的专业工作者的共同使命,值得大家共同研讨。



张士京:中旅国际会议展览有限公司副总裁

张士京先生因喜爱旅行, 自外企跳槽到旅游公司,在旅游行业已有近20年的从业经历。从入境旅游的外联业务操作开始,到国外学习派驻后回国从事公民出境游业务,最终转型到会奖业务,有着入境、出境及会奖各类团队的组织,操作和管理经验,曾参与过诸多出入境大型奖励旅游及会议项目。在多年的业务实践中,对会议及奖励旅游市场情况有着切身的感受和自己独特的理解。重视与业界同仁进行业务的探讨和交流,积极参与会议产业的活动以及时了解和把握行业发展的动态和趋势。

PCO方张士京:从我所在企业自身情况来看,由于签约客户主要是外企类公司,现阶段虽有影响但并没有受到太大的冲击。

我近期在工作中也了解到,高端酒店和餐厅对政策产生的市场变化感受似乎更加明显,但近期依然出现酒店因超卖而造成客人无法入住出现投诉的极端事例,从侧面也说明了企业定位和客源来源不同造成的业务落差。

任何企业在任何时候都必须顺应市场的节奏和变化,无论从会议产业的大环境还是出于举办会议的企业自身要求,节俭办会追求效果是大势所趋,对未来会议产业链服务提供商提出了更高的要求。作为会议产业链中的企业应加强对相关政策的理解,注重市场分析和对产业链资源的整合与把控,改善和调整客户结构,加强业务模式的创新,以自身的变革来适应市场的需求。



方佩瑛(Peggy FANG):上海跨国采购会展中心常务副总经理

方佩瑛女士毕业于香港岭南大学工商管理专业,硕士学位。先后在上海市贸促会所属上海国际展览中心有限公司、宁波国际会展中心管理有限公司、上海国际展览中心有限公司、威海国际会展中心、郑州国际会展中心以及昆山国际会展中心担任要职。现任上海跨国采购会展中心常务副总经理。作为一个戎马会展疆场几十年的老“展”骨,方佩瑛女士是会展界少有的巾帼,她执掌上海国际展览中心七年;曾作为中国展馆管理输出的第一人,受命托管宁波国际会展中心;参与管理郑州国际会展中心;也曾执掌昆山国际会展中心,屡创佳绩。

会议中心方方佩瑛:中央关于改进工作作风、密切联系群众的“八规六禁”的提出,不仅对党风、政风乃至整个社会风气产生了重大影响,也将给国内会议市场带来变革。

首先,未来客户的需求将更加多元化,因此服务机构需要具备更加完善的功能。其次,众多国有会议服务机构将走向市场,他们的进入将加剧会议市场的竞争,因此会对服务机构的服务质量提出更高的要求。最后,国际会议市场将是未来的一个重点,这也是众多星级宾馆的主要客户群,而此类客户更看中服务机构的整体环境以及综合能力。

今后,上海跨国采购会展中心凭借涵盖会议、展览及餐饮的综合性优势,作为上海重要的国际化会展会议中心,必将凭借产业发展的东风,强势崛起,为上海的会展经济,注入强劲活力。



陈淑婷(Grace CHEN):厦门悦华酒店总经理

陈淑婷女士毕业于中国旅游管理干部学院。1987年进入厦门悦华酒店,曾在客房部、采购部、餐饮部、前厅部和人力资源部任职。1999年进入厦门建发集团,曾任厦门建发旅游集团客房专业委员会主任,2010年起任厦门悦华酒店总经理,2012年起任厦门旅游协会饭店分会副会长。陈淑婷女士拥有26年的酒店管理经验,致力于酒店服务品质管理与提升,是建旅集团旅游培训中心的服务专业导师,她倡导“商务管家”和“会议管家”,让MICE在悦华酒店轻松办会办展,成为酒店服务子品牌。

酒店方陈淑婷:“八项六禁”对旅游饭店及会议市场冲击最大,影响面广而且深远。现在不仅是政府主导的会议活动大量减少,与政府沾边的商务、协会等会议也骤然下降。其中下降主要营业收入就是会议所带来的综合收入。

但是我认为这是一个极好的契机。行业的发展总是要适应大环境的变化而调整的。个人认为,必须做好五年、十年,甚至是更长的思想准备,从酒店长远和健康发展的角度思考这一变化与转型。

转型是一个系统的、持续较长时间的过程。针对特定的会议市场和时段,提供异常灵活客房、用餐、会场与宴会等综合优惠配套和价格,结合自身优势,策划有特色的会议产品包价,争取更多的推广机会。值得注意的是,在市场不好时,所有酒店都可能用到“价格”这一双刃剑,必须把握好度。转型关键还是要基于酒店的自身优势,扬长避短,顺势而为,促进酒店可持续健康发展。



曹祖峰(Albert CAO):信诺传播副总裁兼上海总经理

曹祖峰先生毕业于第四军医大学,并获整形外科医学硕士学位。加盟信诺前, 曹祖峰先生先后在医疗医药领域、IT 互联网领域工作10 余年,在销售、市场、人力资源管理方面均具备理论基础及经验。加盟信诺以来, 曹祖峰先生先后带领北京团队和上海团队积极开拓和深化同医药医疗、消费品、汽车等领域客户的合作。曹祖峰先生不仅专长于医药医疗产品、快销产品、汽车产品的市场推广和品牌策略;在企业对内形象和对外公众形象的维护方面也有独到见解;并在校园关系维护及推广运作方面具备成功实践案例。

PCO方曹祖峰:在中国,政策影响行业包括多种行业似乎是太正常不过了,但无论是哪种政策,影响了哪个行业,又似乎都能顺应变化,慢慢的就化解掉了。“八规六禁”一出台,在短时间内如同响雷,各地纷纷出台落实政策“接待从简,宴请取消” 已成为大势所趋,从今年春节到开春以来,这种影响是广泛而显而易见的。但是,遇事而不惊,应该是我们这个行业从业者所必需拥有的素质,所以我们不能怕,怕也躲不过这种影响给我们的冲击。

其实,“八规六禁”的目的很明确,就是从上到下要廉政,从而政策影响的是两个方面,一方面是政府官员,另一方面是配套产业链。配套产业链就涉及到部分行业同仁的业务了。

政策规定既然已经出来了,影响和可见的变化也摆到了面前,我们如何来应变?肯定不是抵制,而是应该积极的顺应形势,配合政府,积极创新,开拓新业务,让市场来导引吧。



牛雁:贵阳国际生态会议有限公司总经理

牛雁女士从事酒店行业15年,先后在酒店多个部门担任职务,具有丰富的酒店管理经验及敏锐的市场洞察力。自加入中天城投集团,她带领专业团队致力于为全国会议产业展示最具现代化和专业化的会议中心而努力,该会议中心2012年7月正式通过USGBC绿色建筑评估体系,获得中国西南地区唯一LEED-NC铂金奖。牛雁女士以其专业的场馆运营及协调能力受到了社会各界的一致好评。目前主要工作是进一步提升贵阳国际生态会议中心在全国范围内的知名度及影响力,宣传贵阳国际会议中心绿色环保主题。

会议中心方牛雁:一方面,八项规定势必会造成以政府部门、事业单位、国有企业、行业协会组织的会议严加把控,这将对组织相关部门活动的PCO及会议中心、会议酒店等产生较大冲击。而另一方面,这又是一个行业重新整合的契机。首先,“八规六禁”将要求会议向专业化、主题化的方向发展。其次,对会议场馆运营方而言,就需要逐步将之前投入到政府会议市场的资源逐步向商务会议市场转移,争取更大的份额。最后,在目前国内各大城市环境气候恶劣、出境会奖旅游受限的情况下,生态型目的地将从市场分得一杯羹。

“八规六禁”的颁布,短期内将对会议组织方、场馆运营方及会议产业链条上下游都产生不小的冲击。但是经过整合后的会议市场将是由一批专业性强、有实力的上下游组成,市场将更具有活力。虽然政府会议会减少,但真正能带动会议行业积极发展的商务会奖旅游市场的潜能将得到充分挖掘。



锦江宾馆市场营销部

酒店方锦江宾馆市场营销部:自从“八规六禁”不断执行,政府、央企甚至外企、民企从会议筹办伊始就开始将五星级酒店不自觉的排除在了一个更加不显眼的位置。如何突破?如何生存?被提上各大酒店、会议中心的议事日程。无疑,谁出办法,谁先抢占“山头”,谁就能获得更多生存的权利以及更多的利益。

改革势在必行。这是一场被动的,却需要主动、积极思维以及探索的改革:需要企业的每一个人能够发挥自己的力量特别是决策者。我们需要积极的思考,“抢”占先机,提升服务质量才是变革的王道,多种可供选择的会议包价、改变会议用餐形式、按小时出租会场等方式则是酒店可以采取的应对之策。

2013年必然将是高端酒店业发展的新起点,也必然成为每一个酒店发展过程中成长的一笔!让我们共同期待新的机遇,共同迎接新的挑战!