香格里拉将为媒体村的四栋公寓提供日常客房服务，并在特设的服务中心，为来自世界各地的1500多位媒体工作者提供咨询服务和北京的城市信息。

为了给媒体村提供最好的服务，香格里拉成立了由集团行政副总裁主管，集团和酒店高管组成的管理委员会，在管理、培训和协调等各方面精益求精，确保为客人提供自始至终无微不至的香格里拉式热情服务。

来自中国境内多家香格里拉酒店的100多名员工将组成媒体村的服务团队，于2008年7月进驻媒体村。在此之前，他们将接受媒体村设施和服务流程等方面的培训。此外，这些员工还将接受“香格里拉情”服务理念的强化训练。

香格里拉酒店集团行政副总裁金建平先生表示：“北京市奥组委赋予香格里拉这样的服务机会，我们感到非常荣幸。同时，我们也可借此机会将香格里拉亚洲式的热情待客之道展现在世界各国友人面前。作为中国最大的豪华酒店集团，在奥运会之际为北京做出自己的贡献，香格里拉义不容辞。”

香格里拉酒店集团目前在京管理经营着四家饭店，即中国大饭店、香格里拉北京嘉里中心大酒店、北京香格里拉饭店和国贸饭店，这些饭店均为奥运签约酒店。为了更好地迎接奥运，该集团在服务和语言能力等方面，对员工进行了强化培训。

香格里拉酒店集团在京四家饭店的总客房量为2430间；会议设施为12368平方米的，奥运期间，将有3000名员工为来自世界不同国家的客人提供优质的服务。